Как же обидно. Вместо моря и солнца, красивых пейзажей, многие долгожданный отпуск проведут в четырех стенах изоляции.
Хорошо, если вы купили путевку через крупное туристическое агенство, а вот если билеты покупали сами (ещё и по невозвратному тарифу), то тут вообще беда (привет Аэрофлоту).
По порядку. Почти все страны закрыты. Как будем возвращать деньги?
Вот тут и настало время прочитать договор. Как правило, при подписании его изучают поверхностно и, не вдаваясь в подробности. Всё, что в договоре Вас смущает, возможно, в силу ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" является недействительным.
Дальше нам на помощь приходят два друга: Закон РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".
Пишем в компанию "Заявление о расторжении договора" (Кому, от кого, телефон, адрес - ну Вы знаете).
В заявлении о расторжении ссылаемся на ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) У нас таких расходов нет. (А если уже часть услуги оказана, то об этом чуть ниже).
Так же указываем следующее: В соответствии со ст.14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Выше указано: наличие обстоятельств подтверждается соответствующим решениями (рекомендациями) органов власти......... Заходим на сайт Федерального агенства по туризму и ищем там страну в которую Вы собирались поехать по путёвке (тут, например, список стран по Covid-19 https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/ ).
УКАЖИТЕ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ!
В соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (А так же см. ч.1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Общая картина: написать заявление о расторжении договора в котором указать банковские реквизиты (дата, подпись), ждём 10 дней, если ответа не поступило и деньги не вернули, то ищите юриста(((.
Если понравилась статья, поставьте палец вверх, подпишитесь на канал. Будьте здоровы, берегите близких!
Савинский Виталий Сергеевич - https://vk.com/urist_v
+7 900 621 6361
Вы можете задать свой вопрос тут —
https://vk.cc/8puYHG