Актуалочка для путешественников: что нужно знать в эпоху COVID-19

Путешественники остаются дома. Новая реальность турбизнеса в начале 20-ых годов. Можно ли куда-то лететь? Как вернуть билеты? Что нужно знать?

Какие меры приняты для борьбы с коронавирусной инфекцией на территории России?

Основная и главная мера: введение карантина.

С 28 марта по 5 апреля в Москве и Московской области вводится режим самоизоляции (карантина) для упреждения роста числа заболевших COVID-19. Покидать квартиру можно только в ряде специально оговоренных в законе случаев, за нарушение карантина полагается штраф.

Актуальная информация

• если вы в данный момент находитесь за границей и ваше положение затруднительно, обязательно заполните анкету на сайте Госуслуг. О дальнейшем графике вывоза будет сообщено 6 апреля
• если вы застряли за границей и не можете вернуться домой, звоните на горячие линии

Горячая линия Ростуризма:

+7-499-678-12-03, круглосуточно;
+7-495-959-15-66, круглосуточно;
+7-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

Также круглосуточно работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефонам:

+7(495) 587-88-60;
+7(499) 244-19-77;
+7 (499) 244-19-88;
+7(499) 244-28-47;
и через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97

Единая горячая линия Стопкоронавирус: 8-800-2000-112

Что делать с билетами на поезда?

РЖД разрешает в плановом порядке сдать билеты на поезда с датой отправления с 1 апреля по 1 июня 2020 года.

• с 5 апреля закрыто сообщение железнодорожное сообщение с Республикой Беларусь
• с 6 апреля отменены рейсы в Калининград следующие транзитом через с Беларусь и Литву
• с 7 апреля сокращается количество курсирующих поездов, еще 53 поезда будут отменены совсем. Также снижается количество ежедневных рейсов "Cапсан" из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на 3 пары в день. Суммарно 6 рейсов.

unsplash.com

Что делать с билетами на самолет?

Новости по конкретным направлениям лучше всего уточнять на сайте отдельной авиакомпании и на сайте Международной ассоциации воздушного транспорта.

unsplash.com

С 4 апреля Аэрофлот прекратил все международные рейсы, операции по возвращению россиян на Родину, а так же сокращает частоту полетов внутри России из-за сокращения спроса на передвижение.

Аэрофлот

Следите за почтой. Аэрофлот обещает перебронирование на ближайшие рейсы. В первую очередь обращаться по закрытым направлениям и с билетами на дальние даты.

Aegean Airlines

Билеты с вылетом до 31 мая можно обменять на другой рейс с отправлением до 27 мая. Предложение действует до 8 апреля.

British Airways

Можно изменить пункт назначения для билетов с 3 марта по 31 мая 2020 года. Дополнительного сбора за внесение изменений взиматься не будет. Любое действующее бронирование до 31 мая можно обменять на ваучер или запросить возврат денег.

Vueling Airlines

Смотрите сообщение на почте. Можно вернуть деньги или осуществить переоформление.

SWISS

Стоимость билетов можно использовать в любое следующее бронирование. Направление можно менять – без штрафа.

Finnair

Вылеты до 30 апреля можно перебронировать без штрафа на перелет до 30 ноября. Если ваш рейс отменен, то вы можете потребовать возврат средств.

Победа

Деньги возвращают на личный счет в личном кабинете, их можно потратить на другие перелеты в течение года.

Уральские авиалинии

Владельцы билетов могут

- изменить дату вылета на более позднюю

- можно изменить маршрут с добором тарифа

- заменить пассажира вместе с изменением даты вылета и/или направления

Norwegian

Можно запросить возврат средств или выбрать вариант с кредитом на следующее путешествие на одном из бортов компании. Во втором случае полагается бонус 20 процентов CashPoints.

KLM

Изменить бронирование без штрафа разрешается до 30 сентября, даже если дата вылета уже прошла. Также можно использовать сумму, затраченную на билеты, в счет следующих перелетов.

Nordwind

С 14 марта по 30 апреля действуют особые правила добровольного обмена. Их уточняйте на сайте перевозчика. Сборы за добровольный возврат рейсов внутри России – 900 рублей, за международные рейсы – 10 евро. Правила вынужденного возврата на странице перевозчика

Utair

Авиакомпания вернет средства в течение 60 дней. Все билеты, купленные с 1 апреля 2020 года, Utair сделал обменными и возвратными. Изменить дату вылета или сдать их можно с доплатой. Премиум и Бизнес: 100 ₽ за обмен и 500 ₽ за возврат. Оптимум: 500 ₽ за обмен и 1000 ₽ за возврат. Минимум: 1000 ₽ за обмен и 1500 ₽ за возврат.

airBaltic

Все вылеты с 17 марта по 14 апреля 20 года, включая рейсы из России, временно отменены. Можно получить купон на следующие перелеты, сумма будет выше той, что была затрачена изначально, либо полностью возместить деньги.

Turkish Airlines

Если до рейса меньше 72 часов и вы покупали билеты через каналы продаж “Турецких авиалиний”, позвоните в кол-центр по номеру 444 0 849/0850 333 0 849. Все билеты, купленные до 20 марта 2020 года включительно, с вылетом до 31 декабря 2020 года можно без штрафа обменять на другие рейсы с отправлением до 28 февраля 2021 года.

Emirates

Если ваши билеты куплены до 31 марта, вы можете заполнить форму заявки на ваучер или перебронировать свой полет на поздние даты.

Lufthansa

Билеты можно будет перебронировать вплоть до 31 августа 2020 года. Эта опция доступна без штрафа. На все перебронированные рейсы до 31 декабря компания предлагает скидку 50 евро.

Wizz Air

Компания сама связывается с пассажирами. Убедитесь в правильности контактов. Можно перебронировать билеты на будущие даты. При отмене рейса компания компенсирует 120 процентов от суммы билетов в личный кабинет в виде Wizz Credit. Если билеты приобретались через посредника, то свяжитесь с агентством.

Easy Jet

Если ваш рейс отменен, то с вами свяжутся представители компании и предложат варианты по возмещению убытков. Следите за правильностью указанных контактов

Хотите больше интересных новостей? Подписывайтесь на канал!

Другие наши статьи:

Китайский врач призвал класть в больницу даже с легкими симптомами COVID-19
Фильмы о путешествия, которые точно зайдут