В соответствии с Указом Президента РФ от 2 апреля 2020 года «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением коронавирусной инфекции» ЦБ сообщил о нераспространении режима нерабочих дней с 4 по 30 апреля включительно на организации, предоставляющие финансовые услуги.
В частности, ЦБ для сохранения возможности непрерывного доступа предприятий и населения к критически значимым услугам обязал банки обеспечить их предоставление в первую очередь через цифровые сервисы и удаленные каналы.
Если кредитная организация не может оказывать критически важные финансовые услуги через цифровые сервисы и удаленные каналы, ей следует обеспечить возможность проведения данных операций в офлайн-режиме.
Позже Сбербанк сообщил, что с 6 по 30 апреля офисы банка по обслуживанию физических лиц будут работать в усиленном режиме выходного дня по специальному графику. Режим работы индивидуален для каждого офиса и указан как в самом отделении Сбербанка, так и на сайте www.sberbank.ru в разделе «Отделения и банкоматы». Корпоративные клиенты смогут воспользоваться в отделениях банка всеми основными услугами для бизнеса. Банкоматы и информационно-платежные терминалы в зонах круглосуточного обслуживания 24/7 в выходные дни также будут работать в стандартном режиме.
ВТБ устанавливает график работы своих офисов до 30 апреля 2020 г. по режиму выходного дня. Для обслуживания физических и юрлиц будут работать около 500 его отделений. Из них до 180 — в Москве и области. Полный список размещен на сайте банка. При необходимости ВТБ будет изменять число дежурных точек. Большинство же операций можно совершить в web-версии или мобильном приложении ВТБ-Онлайн: подать заявку на кредит, оформить вклад и рефинансирование, совершить денежный перевод, поменять валюту, совершить оплату коммунальных услуг и другие операции.
Также регулятор проинформировал, что платежная система ЦБ, а также Система быстрых платежей в период с 4 по 30 апреля 2020 года, кроме суббот и воскресений, будет работать в штатном режиме как в обычные рабочие дни. В таком же режиме будет осуществляться кассовое обслуживание клиентов Банка России (кредитных организаций, Федерального казначейства).
Работа платежной системы «Мир», а также других платежных систем на российском рынке будет обеспечена в обычном режиме.
По материалам Банка России, ВТБ, Сбербанка
