Всем добрый вечер!
Иногда сталкиваюсь с такой ситуацией, что абоненты ругаются на качество домашнего интернета, причем без разницы какого провайдера. После этого они начинают яростно названивать в техподдержку, ругаться со специалистами, переходя на матерную брать. И если те не помогают, то оставляют плохие отзывы, а также рассказывают какой у него плохой провайдер. Конечно же далеко не все такие абоненты. И действительно может попасться плохой специалист в техподдержке. Бывает всякое. Поэтому я решил написать вам небольшую инструкцию, по проверке работоспособности интернета. Сложно ничего нет и вы в некоторых случаях сможете сами устранить проблему.
Есть несколько видов подключения домашнего интернета:
1. Напрямую в сетевую карту компьютера
2. Через какой либо маршрутизатор (роутер)
В этой части опишу про первый вид подключения.
Если у вас кабель, который приходит от техпомещения, воткнут в сетевую карту компьютера и нет интернета, то первым делом зайдите в "панель управления"
далее в пункт "сеть и интернет"
Выбираем "центр управления сетями и общим доступом"
Слева в колонке выбираем "изменение параметров адаптера"
Далее вы увидите один или несколько сетевых подключений (зависит обычно от количества сетевых карт)
Если же у вас такой же значок на фото ниже, то это означает что подключение к сети отсутствует
Также значок может "прыгать", то вкл сеть, то выкл.
Тут может быть несколько причин и чтобы выяснить нужно кабель вытащить и воткнуть либо в другую сетевую карту (если она есть), либо воткнуть в другой компьютер, ну или в какое нибудь устройство с таким же разъемом. Если сеть появится на другом устройстве значит у вас проблема с сетевой картой компьютера и требуется либо её замена либо отсутствуют драйвера на сетевую карту и нужно их скачать и установить. Если же сеть не появилась и на других устройствах, то проблема либо с кабелем, либо с оборудованием. Кабель в квартире, если он виден, вы можете проверить визуально. Очень часто бывает, что кабель придавливают диваном, кроватью, шкафом и др. громоздкой мебелью, а также передавливают дверью и естественно из-за этого он может не работать. Если это так, то вытащите его из под мебели и расправьте, проблема может исчезнуть . В идеале кабель лучше укладывать в плинтуса, что бы он нигде не болтался, но не всегда есть такая возможность, поэтому постарайтесь сделать так что бы он нигде не пережимался/передавливался. Если у вас дома есть животные, то проверьте нет ли погрызов кабеля. Если у вас витая пара категории 5е (как правило внутри либо 4жилы, либо 8) то вы можете сами починить. Нужно вырезать повреждённый участок, и скрутить каждую жилу друг с другом строго по цветам, жилы отличного цвета не должны соприкаться. Перематываете аккуратно изолентой. Не прокладывайте кабель под ковром, по которому ходите!!! Кабель превращается со временем в труху!!! Если из всего этого не помогло, спокойно звоните в техподдержку и объясняете проблему, сразу можете сказать, что проверяли на различных устройствах и сеть не появилась, кабель проверили в квартире. Они конечно скорей всего попросят вас сделать такие же манипуляции с устройствами, которые вы делали ранее, но нужно немного потерпеть. Это реально поможет.
Всем спасибо за внимание! Надеюсь пост будет полезным! Все хорошего провайдера!