Помнится, доводилось мне работать менеджером по продажам бытовой техники в магазине одной крупной торговой сети. Работа было не пыльная, требующая минимальных знаний в области эксплуатации бытовой техники и начальных навыков техники продаж. Профессионально разработанные "скрипты" , почитаемые руководством магазина, как каменные скрижали Моисея, многочисленной семитской паствой, позволяли сделать из любого вполне обычного среднесатистического обывателя, вполне успешного впарителя и разводилу, невзирая на его возраст, уровень образования и религиозные убеждения.
Заклинаю тебя, о неизвестный читатель, будь осторожен входя под сводя торгового центра, когда к тебе со льстивою улыбкой подходит исчадие ада с бейджем и произносит заклинание
-здраствуйте, рады вас видеть. Что вас интересует?
Продолжая свою мантру он обольщает обещанием будущих чудес и блаженств, ожидающих очарованных покупателей.
-я расскажу вам об уникальной акции, благодаря которой вы сможете не просто сэкономить и выгодно приобрести интересуюшую вас технику, но и возможно преумножить ваше благосостояние.
Конечно же, искушенному потребителю такие заманухи не страшны, но они и не интересны менеджеру искусителю, в виду своей малочисленности. Ему нужны сладкие караси, шныряюшие в изобилии.
Самые виртуозные сделки, оставляли далеко позади, классический пример от американских отцов маркетинга, где один комивояжер на диком западе, продал доильный аппарат фермеру, все поголовье коров которого не превышало одной буренки, причем в качестве оплаты было взято это самое парнокопытное животное. Шедевром считалось впарить абсолютно дерьмовую по качеству технику, относящуюся к классу "топ"товаров , страховкой на пять лет, и при этом еще в кредит. Все эти сокровища разбросанные по полкам торгового центра, менеджеры между называют одним кратким но емким словом "гавно", добавляя при этом иногда страну производителя этих экскрементов, "китайское гавно". Вся цель этих менеджеров, не в том, чтобы подобрать вам технику, с учетом ваших запросов и потребностей, а в том чтобы впарить вам определенный товар. В качестве привлечения внимания, стоят модели техники с максимально низкой ценой, но это рекламные образцы, и если покупатель все таки купит их, менеджер просто не получит ничего от этой продажи, но получит еще и выговор от руководства. Поэтому менеджер должен спроецировать внимание от этих рекламных образцов на группу товаров "топ". Группа топ, это товары с максимальной торговой наценкой, по сути тоже китайское гавно, но продажа которого приносит магазину максимальную прибыль. Зачастую это товар не раскрученных брендов, устаревшие модели, т е товар, закупочная цена которого очень низкая. Хороший товар продаст сам себя, а для плохого нужен продавец. В этом и есть смысл работы менеджера по продажам. Главное продавать топы, от этого напрямую зависит заработок менеджера. Можно продать утюг за 15 тыс и не заработать ни рубля бонусов, а можно за 1.5 тыс., и положить в карман пятьсот рублей. Ориентироваться в океане товара, то есть определять группу топов, помогают ценники. Определенный размер, цвет, наличие копеек в цене и другие признаки, помогают менеджеру точно предлагать нужный товар. И не думайте, что только несчастные пенсионеры и жители далеких последних деревень попадают в эти сети. О нет. Продвинутые, молодые и казалось бы очень прохаванные люди, попадаются как деревянные Буратины.
какое небо голубое,
Мы не сторонники разбоя,
На дурака не нужен нож,
Ему с три короба наврешь,
И делай с ним что хошь…
Так пели незабвенные лиса алиса и кот базилио, эти сказочные менеджеры, проводники в страну дураков и хранителя поля чудес.
Лесть, чванство, тщеславие, жадность все эти пороки играют на руки продавцам. Не помогут вам никакие домашние заготовки из интернета, вас все равно обведут вокруг пальца, если вы вступите в их игру ибо правила этой игры вам неведомы. Какой там цыганский гипноз и гебельсовская пропаганда (кстати как странно иногда сочетаются эти вещи: цыгане и нацисты) , какие там наперсточники лихих девяностых?
Это все мурзилкины сны, по сравнению с огромной системой обмана, всеми этими торговым центрами по продаже бытовой техники. А ведь помимо самого товара есть еще и дополнительные услуги приносящие сверхприбыль. Это страховка. Остап Бендер как то сказал, что полное спокойствие вам может дать только страховой полис и как в воду глядел. ДействителЬно, полное спокойствие о своем благосостояние владельцев торговых сетей. То, что итак бесплатно предусмотрено в законе и защите прав потребителей и гарантийное сроке от производителя, вам, о наивные покупатели, предлагают купить за порядочные деньги, мотивируя это доходами, которые вы, находясь в состоянии радостного ажиотажа, способны посчитать вполне резонными. Кто же не хочет быть уверенным в будущем если не себя, то хотя бы своего пылесоса?
Вот только один нюанс, техника или ломается сразу и тогда вам поможет законный положенные гарантийный срок или же по окончанию этого срока и страховки. Такой срок службы заложен в технике изначально, никому не нужен вечный холодильник, это вам не "Сделано в СССР ". Это капитализм, где главная цель это прибыль, а не удовлетворение потребностей населения. Но есть еще и вишенки на торте, это дополнительные услуги, допустим настройки программного обеспечения, как например смарт. Многие ведутся. Все эти "идеальное соотношение цены и качества, по нашей статистике поломок и возвратом эта модель лучшая, последний экземпляр остался разбирают как горячие пирожки, и т д, все это блеф.
Оставим в стороне моральные принципы я не ханжа.
Не было мне гласа с небес "иди и вещай с горы! "
Нет, все гораздо проще. Карма! Даже такие мелочи, как обман ближнего своего, нуждаются в исправления.
Помогать ближнему своему-вот первый шаг к совершенству.
Никогда не верьте менеджерам по продаже. Читайте технические характеристики. И помните, что бытовая техника это не вино, с возрастом лучше и дороже не становится, это насчет покупки в кредит и страховки.
И если вы последуете моим советам, то шансы быть облапошенными у вас значительно сократятся. В следующих публикация я расскажу как соблазнить жену лучшего друга, не возвращать кредиты банку и выжить на войне.