Думаю никто не будет спорить, что маркетинг играет важную роль в современном мире. Сегодня все больше и больше людей покупают не товары и услуги, а те эмоции, которые они связывают с ними.
Люди покупают товары и услуги, чтобы быть в тренде, ощутить свою значимость, произвести впечатление, почувствовать радость и т.д. В наши дни это кажется таким естественным. Сложно поверить, что маркетинг как наука появился чуть более 100 лет назад.
Впервые курсы маркетинга были прочитаны в 1902 г. в Иллинойском и Мичиганском университетах США. С 1908 г. начинается создание первых отделов маркетинга на предприятиях США, а в 1926 г. было основано Американское Общество Маркетинга.
Следствием эволюции маркетинга как науки стало появление нескольких концепций, которые отражают его историю и ключевые задачи, которые должен решать маркетинг на каждом из этапов.
1. Производственная концепция
История развития маркетинга начинается с концепции совершенствования производства или производственной концепции (1860-1920). В связи с этой концепцией, успешной считается та компания, которая сможет наладить массовое производство товара и сформировать наиболее привлекательную цену на товар.
Для этого этапа характерно массовое производство однородного товара, в связи с чем, широкое распространение получило конвейерное производство, которое впервые применил в своей компании Генри Форд.
2. Товарная концепция
Следующим этапом развития маркетинга является концепция совершенствования товара или товарная концепция маркетинга (1920-1950).
По мере насыщения рынка массовыми однотипными товарами у потребителей возникало вполне объяснимое желание покупать более качественные и функциональные товары. Согласно этой концепции, производители должны главное внимание сосредоточить на товаре, его потребительных свойствах.
3. Сбытовая концепция
Третьей концепцией маркетинга является концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция), получившей распространение в 1930-1960-х гг.
В это время на рынке представлено довольно широкий выбор товаров. Причем эти товары не всегда являются высококачественными и не всегда покупатели испытывают в них необходимость.
Поэтому, одной из главной задач, для руководства компаний и отдела маркетинга становится увеличение продаж существующей продукции. Именно на этом этапе компании начинают инвестировать большие деньги в рекламу, налаживать дистрибьюторские сети, проводить тренинги для сотрудников и т.д.
4. Потребительская концепция
Концепция традиционного маркетинга возникла в 1950-х годах и стала первым подходом, ориентированным на клиента. В результате, маркетинговые усилия переместились от концентрации на характеристиках товаров к потребности клиента и то, как он может их удовлетворить наилучшим образом.
Именно на этом этапе появляются такие инструменты маркетинга как тщательное исследование рынка, развитие программ лояльности, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и т.д.
5. Концепция социально-этического маркетинга
В начале ХХI века, маркетинговая концепция развивается и трансформируется в концепцию социально-этического маркетинга.
В соответствие с этой концепцией важно не только удовлетворить «сиюминутные» потребностей потребителя, но делать это так, чтобы сократить негативные последствия для потребителя, окружающей среды и всего общества в целом. Эта концепция требует баланса трех факторов: прибыли компании, потребностей потребителей и благосостояние общества.
В связи с этим, сегодня мы можем наблюдать, как крупные компании разрабатывают технологии для снижения вредных выбросов в атмосферу, предупреждают потребителей о вреде чрезмерного употребления товара (например, алкоголь, курение), разрабатывают основные и сопутствующие товары с применением экологически чистых материалов, жертвуют небольшие доли от прибыли на благотворительность и др.
На сегодняшний день, в разных компаниях преобладают различные маркетинговые концепции. Это зависит от типа и размера компании, географической принадлежности, длительности существования и профессионализма руководства.
В любом случае, стоит помнить: нельзя сказать, что какая-то концепция объективно лучше другой. Нужно учитывать все достижения маркетинга и применять то, что позволит вам получить наилучший результат для вашего в текущих условиях.
Больше статей про маркетинг и развитие бизнеса читайте на нашем сайте.