Клиенты задают в Директ одни и те же вопросы, а отвечать на одно и то же уже поднадоело ? На помощь придут «Быстрые ответы». Быстрые ответы это заготовки сообщений, которые можно выбрать с помощью комбинации клавиш.
Предподготовка:
- У вас должен быть бизнес-аккаунт
- Заранее подготовьте список вопросов и ответов на них
Настройка «быстрых ответов»
Сделала скриншоты для наглядности, следуйте по шагам
В поле «Комбинация кнопок» добавьте короткое слово или набор символов, набирая которые будет высвечиваться ваш полный ответ в поле «Напишите сообщение».
Совет: заранее пропишите ответы в Заметках с эмоджи и выравниванием абзаца, чтобы текст был не сплошной простыней и удобно читался
Как это работает?
Например, ваша потенциальная клиентка спрашивает у вас цены на услуги. И вы ей отправляете заготовленный текст с ценами путем набора единственного слова «прайс» и нажатием на синюю эмблемку справа.
Таких ответов могут быть десятки. Обязательно подготовьте заранее ответы на темы "прайс", "где находитесь", "как проехать", "скидки и акции".