Департамент транспорта заявил, что авиакомпании должны предоставлять клиентам возмещение, если рейсы отменены или значительно задержаны на фоне коронавируса.
Агентство заявило, что получает все больше жалоб от клиентов авиакомпаний, которые заявили, что им было отказано в возмещении за отмененные или значительно задержанные рейсы, и вместо этого им были предоставлены ваучеры для использования в поездках на более поздний срок.
«Признавая тот факт, что чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения COVID-19 оказала серьезное воздействие на авиационную отрасль, Управление по обеспечению соблюдения законов об авиационных полномочиях будет действовать по своему усмотрению и предоставит авиаперевозчикам возможность стать действовать разумно перед принятием дальнейших мер», - сказали в агентстве.