"Мне очень нравится, когда обо мне заботятся. И я даже готов платить, чтобы обо мне заботились. Чтобы мои проблемы решал кто-то другой. А еще лучше, чтобы решал их до возникновения. И чтобы я просто жил и получал удовольствие. И кстати, о том, чтобы я получал удовольствие тоже должен заботиться кто-то другой.
Но вот беда. Никто за меня не обдумает мои мысли. И единственный способ жить легко - это отказаться от думания. И просто верить. Верить тем, кто понравился. Не самым умным, а тем, кто донес до меня свои идеи в легкой и разжеванной форме. А если он или она еще и пообещает, что благодаря этим идеям я без усилий стану миллионером, то вообще здорово. Буду верить еще больше. Не напрягая себя анализом".
Иногда мне кажется, что именно такие мысли сопровождают жизнь большой части людей. Причем, независимо от их дохода, социального статуса, места в корпоративной иерархии и прочих атрибутов.
А натолкнул меня на эти мысли небольшой анализ рынка консалтинга. Точнее, того, что консультанты предлагают. И анализ того, что на этом рынке заказывают.
По идее, консалтинг должен продавать технологии и разъяснения по их адаптации к конкретным компаниям. Давать советы в тех случаях, когда для принятия решений нужно внедрение определенной методологии. Обучать. Но не делать за клиента. Ведь суть в том, чтобы клиент научился сам. И сделал сам. Иначе какой смысл в работе консультанта.
Но продается зачастую другое. Продается "Я сделаю за вас". Опишу бизнес-процессы, напишу книгу продаж, сделаю стандарты, создам документы, сделаю скрипты.
И получается, что с одной стороны, с заказчика снимается вся эта нагрузка. Но вместе с ней снимается и реальное освоение системы знаний. Компетенции не остаются в организации. Ну, а документы, стандарты, методики, привнесенные со стороны, без осмысления со стороны сотрудников компаний не дают результата. Просто саботируются. И тогда компании нанимают новых консультантов. На этот раз по внедрению изменений. И те, выполняя роль временных руководителей, добиваются (а часто и не добиваются) внедрения определенных вещей. Но потом они уходят. И все возвращается на круги своя. Потому, что в самой компании компетенции так и не возникли.
И ответственность за это несет как тот, кто продает, так и тот, кто покупает.
Например, у меня есть один крайне невостребованный продукт - создание в компании школы руководителей. Школы, которая бы готовила кадры силами самой компании и не требовала бы лишних затрат на внешнее обучение.
Ан нет. Такое покупать не хотят. Ведь тогда нужно напрягаться самим. Тогда нужно выбрать из своих руководителей тех, кто сможет научиться сам. И научиться так, чтобы можно было передавать знания другим. Так мало того, им еще и самим придется работать, применяя технологии - ведь иначе им не будут верить на обучении.
Так что, не рискуют. Лучше провести внешнее обучение - пусть за нас сделает кто-то другой.
И это обидно. Ведь отсутствие закрепления компетенций в компаниях - это одна из причин, по которой так медленно меняется наша экономика. По которой предприятия терпят убытки на ровном месте. А общество недополучает свои блага.
А в этом видео немножко поговорим о бизнес тренерах и о том, чему и как они должны учить: