"Тебе точно всё вернут, не сомневайся!" - уверяли меня мои друзья, которые спокойно отменили рейсы по Европе, а некоторым деньги были зачислены автоматически без запроса отмены.
Я потеряла 6 билетов на сумму больше 20 т.р. И, конечно же, стала искать способы вернуть эти деньги.
1. TRIP.RU - никогда не приобретайте авиабилеты на этом агрегаторе! Отвратительное отношение к клиентам. Три недели нет ответа на запрос о возврате, не возможно дозвониться на горячую линию, а теперь при посещение их сайта в разделе "Поддержка клиентов" - нас посылают на ERROR! Air Serbia, авиакомпания которая собственно, должна была лететь - ответила довольно оперативно, учитываю нынешнюю ситуацию, около 10 дней и они написали, что нужно обращаться непосредственно к TRIP.RU где и были приобретены билеты. Никогда не пользуйтесь услугами этой ужасной компании!!!
2. Air France. Они же KLM, они же Королевские авиалинии Нидерландов. Если вы приобрели свои билеты у данной авикомпании, то вернуть деньги не получиться (по безвозвратному тарифу), только ваучер на следующий полёт, в лучшем случае. Запросила возврат средств на следующий полёт и надеюсь на порядочность авиаперевозчика.
3. Kupibilet.ru. Ответили быстро, буквально на следующий день, даже не смотря на уже начавшуюся нагрузку в середине марта. Но в действиях самой компании, как мне кажется, кроется доля мошеиничества. Приобретая билеты на рейс, мне была предложена услуга "Возврат стоимости билета" за не большую доплату (около 800-900 рублей). Я, решив, подстраховаться приобрела эту услугу, но когда пришло время ею воспользоваться - мне было отказано. Якобы тарифы невозвратные и надо было покупать за 48 часов, чтобы можно было вернуть. А услуга была предложена по ошибке. Это явное и преднамеренное введение в заблуждение. То есть если тариф был бы возвратный, то смысл мне у них спрашивать - я бы вернула всё напрямую у авиакомпании. А так и они заработали и прав у меня ни каких нет на возврат. Средства за услугу они мне, правда, вернули через пару дней. Но смысл всего мероприятия очень сомнительный.
Конечно, не всегда есть возможность купить билет напрямую у перевозчика но попытайтесь свести к это минимуму. Внимательно читайте условия и отзывы. Удачи в возврате и скорейших путешествий в будущем!