Я вообще оочень редко покупаю в онлайн-магазинах. Предпочитаю теплые ламповые офлайн покупки.
Но тут случай был экстраординарный – мне нужно было потратить бонусы «Спасибо» от Сбербанка, чтобы сэкономить на оплате «живыми» деньгами.
Обычно списать бесплатные баллы сложно и муторно – магазины-партнеры выставляют кучу условий и препятствий. Так что все «Спасибо» у меня успешно сгорали.
🐔 Но тут петух, как говорится, клюнул меня известно куда.
Грянула самоизоляция (я живу в Москве), с деньгами стало туго и я решила списать эти пресловутые «спасибо», чего бы мне это ни стоило.
С поиском магазина я не заморачивалась.
Путем нехитрых логических умозаключений несложно догадаться, что уж кто-то, а магазин Сбербанка должен же предоставлять возможность тратить сбербанковские бонусы.
Заказала предмет первой необходимости для меня – контактные линзы.
⚡ И вот какие выяснила плюсы и минусы при покупке на Беру.
✔️ Плюсы
- На Беру можно списать чуть ли не всю сумму покупки бонусами.
- Вы также можете выбрать, какую часть бонусов «Спасибо» списать, а какую оставить на счету, «на развод».
Так как у меня была цель максимально сэкономить, я решила списать все.
В результате ¾ от суммы покупки покрывались бонусами. «Живых» денег оставалось заплатить совсем немного. Ура!
❌ Минусы
При оплате бонусами «спасибо» на Беру Вы можете делать оплату только онлайн.
Для оплаты покупок реальными деньгами Беру предоставляет все стандартные варианты, в том числе курьеру наличными и курьеру с карты.
Но если Вы хотите потратить баллы «Спасибо» - извольте оплатить оставшуюся сумму со своей карты в режиме онлайн, причем ДО получения покупки, в момент отправки заказа.
Обычно я никогда не плачу до того, как увижу и проверю свой товар. Не привыкла покупать кота в мешке.
Но короновирус меняет все – в том числе мои базовые поведенческие установки. Да, ребята - жадность человеческая победила!
Кроме того, «живых» денег я должна была оплатить так мало, что я готова была ими рискнуть, ради эксперимента.
Ну что ж, пока все шло хорошо.
А вот дальше пришлось понервничать.
В назначенный день доставки (29 марта 2020 г.) ко мне не только не привезли заказ, но даже не позвонили.
Ладно, думаю, эпидемия, карантин, у всех сейчас неразбериха…
На следующий день служба доставки (Беру работает с партнерскими службами доставки) не отвечает – работает лишь автоответчик.
Пришлось писать письмо в службу техподдержки Беру.
Надо сказать, у них в этом смысле все удобно устроено – есть готовая форма на сайте, достаточно выбрать пункт «Когда я получу свой заказ» и описать проблему.
Ну, думаю, прощайте мои денежки. В нынешней ситуации буду ждать ответа как соловей лета.
Однако ответ пришел на следующий день.
Вежливое письмо от имени бота Ильи сообщало, что мне перезвонят в течение нескольких часов.
Кроме того, дали промокод на 200 рублей на покупку от 1000 рублей со сроком действия на 3 месяца.
На самом деле, письмо было не особо нужно – так как на тот момент мне уже пришла смс от службы доставки о том, что заказ привезут сегодня.
В этот раз заказ был доставлен в срок. 👌
Единственно, курьер был был без маски, перчаток, дезинфектора и проч. средств защиты. Мне пришлось взять у него его ручку, которую неизвестно кто до меня мусолил, чтобы расписаться в бланке.
В общем, ни о какой бесконтактной доставке на момент 30 марта речь не шла. Может, сегодня они изменили подход.
Резюме: обслуживание на Беру мне понравилось, я бы поставила им крепкую четверку.
Минус балл - за молчание менеджеров и доставку спустя 2 суток после установленной даты.
Но ситуация в стране сейчас настолько неординарная и нетипичная, что только боги, наверное, справились бы с ней без эксцессов.
Буду ли я дальше покупать на Беру?
Это зависит исключительно от их ценовой политики.
Я вижу перемены в сторону потребителя. Ранее контактные линзы, например, на этом портале стоили гораздо дороже других площадок. Сейчас – цены выгодные.
👩 А Вы покупали что-нибудь на маркетплейсе Беру? Как Вам цены и обслуживание?
Было интересно? Пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал! Я ценю Ваше внимание!
Также на этом канале:
👉 Вышивка – не для бабушек! Невероятно стильные творения студентки-мастерицы из Германии
👉 Полная девушка виртуозно копирует образы звезд шоу-бизнеса и выглядит лучше, чем они
👉 Черно-белая кухня - скучно или стильно? 5 эффективных приемов, чтобы оживить строгий интерьер