Как с Выручай-карты Пятерочки деньги воруют.
Завела я себе в августе 2019 карту сети "Пятерочка" - Выручай-карта. На кассе предложили, что и скидки по ней есть, и баллы можно копить, и потом ими расплачиваться. Вообщем, убедили.
Копились там потихонечку баллы, накопилось их 400- думаю, ладно, 40 рублей уже скидка приятная от небольшой покупки. Можно и списать их. Показываю карту на кассе, говорю давайте спишем 400 баллов. А кассир мне говорит -а какие баллы? Вы вчера их потратили, вон 389 баллов списано у вас.
Вот хорошо, что приложение у меня стоит, можно хотя бы посмотреть, как это списано и за что. Загружаю список покупок от 29 февраля и что я вижу?
В приложении видно, что купила я, оказывается, шоколадку Альпен Голд в г. Самара - а я живу в Санкт-Петербурге, и все покупки делаю только в одной ближайшей Пятерочке около дома. Ну пишу им в техподдержку, как же так, дорогие товарищи, кто это с моей карты баллы потратил, вы уж разберитесь и верните.
Ответили, пообещали разобраться и вернуть - а вы,-говорят мне - купите пока другую карту вместо этой взломанной и мы вам туда ваши баллы вернем.
Прекрасно, покупаю карту, туда переносятся оставшиеся баллы и через 5 рабочих дней мне возвращают мои 389 баллов.
Вот они на скрине выше, мои 389 баллов и те баллы, которые у меня копились все это время. В итоге у меня уже целая 1000 баллов и я радостно собираюсь превратить их в скидку 100 рублей,НО- утром тогоже дня, смотрите - списано 929 баллов, покупка на 99,98. Уже наученная горьким опытом, иду в приложение,смотрю:
Как видите, на сей раз "я" купила овощное рагу в Казани, причем и номер карты ведь другой уже, я ее поменяла. Снова делаю скрины - и пишу в техподдержку, что такое происходит то у вас? Что за дыры в безопасности? Снова фиксируют обращение, уверяют, что все вернут, подождите 5 рабочих дней. Жду...
31 марта мне возвращают мои 929 баллов, прекрасно - надо бы в магазин выйти, благо он совсем близко к дому. Но приходит 3е апреля.... и на этот раз "я" покупаю какие-то баллы Вконтакте- 750 баллов у меня опять списано. Причем, конечно, я и понятия не имею даже, что это за баллы и для чего. А моя скидка снова потрачена кем-то другим.
Вообщем, сижу думаю, есть ли смысл снова им писать - надоела эта бесконечная битва за свою скидку. Что думаете? Советуете и дальше выяснять, что происходит или черт с ней со скидкой? Как пишет Пятерочка - есть, чем удивить. Да, удивили вы меня,Пятерочка. Ни с одной другой дисконтной картой такого не происходило.
Будьте внимательны, и проверяйте, куда уходят ваши деньги!