Сейчас, когда во всем мире и в нашей стране бизнес испытывает кризис, важно понимать какие инструменты могут помочь удержаться на плаву, а возможно даже, и вырасти. Некоторые советы, как пережить бизнесу кризис, я, как трекер предпринимателей, уже давала в своей прошлой статье. А сегодня хочу немного рассказать о такой составляющей любого бизнеса как взаимодействие с потребителем, от которой напрямую зависят продажи. Продажи - Ваша прибыль. Прибыль - стабильность и рост. Соответственно, коммуникации с клиентами это очень ВАЖНО! Чтобы эффективно коммуницировать с клиентами нужно понимание трех моментов: Наверняка Вы хорошо знаете свой продукт, а поэтому понимаете ЧТО продаете. Также Вы знакомы с Вашим потребителем, ну или можете его себе представить. Значит известно и КОМУ продаете. Самый сложный компонент коммуникаций - КАК. Каналов коммуникаций очень много, ценностное предложение нужно правильно сформулировать, преимущества выявить и донести до потребителя. Другими словами, нам н