Если вы ведете коммерческий профиль в Instagram, вы можете столкнуться с проблемой обработки трафика. И чем больше клиентов приходят в ваш аккаунт, тем сложнее уделять должное внимание каждому. Тем более, если у вас нет отдельного человека или агентства, которое занимается ведением вашего аккаунта.
Сегодня сервисы предлагают множество возможностей для ведения бизнеса в Instagram.
Расскажем об автоматизации процессов на примере сервиса BeLiked. Инструменты для автоматизации:
Быстрые ответы
Вы можете настроить шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы (например, «из чего сделано пальто?») и не тратить время на регулярные объяснения одних и тех же вещей. Инструмент станет отличным помощником, если ваша страница в Instagram представляет собой каталог.
Парсинг комментариев
Одна из самых трендовых функций сервисов по привлечению и поиску клиентов — функция парсинга (сбора информации) из аккаунтов конкурентов.
Не нужно искать ее вручную, можно автоматизировать этот процесс с помощью сервисов.
Работает это следующим образом: вы добавляете в сервис профили конкурентов, задаете ключевые слова и сервис автоматически ищет комментарии с этими ключевыми словами. Уведомления отображаются или в сервисе или приходят сразу в Telegram. Такая функция позволяет «перехватывать» горячих клиентов, если конкурент вовремя не обратил на них внимание и не ответил.
Если нет необходимости «перехватывать» клиентов, вы можете мониторить рынок и всегда быть в курсе того, что интересно вашим потенциальным клиентам.
Отслеживание комментариев
В Instagram комментарии легко потерять среди списка лайков и новых подписчиков. Необходимо или листать всю ленту или просматривать каждую публикацию на наличие новых комментариев.
В BeLiked комментарии находятся в отдельной ленте. К тому же, если пользователь оставил комментарий к вашей публикации, вам придет уведомление и вы сможете оперативно ответить на вопрос клиента. Дополнительная функция — список комментариев в других аккаунтах, где был отмечен ваш профиль. Позволяет узнать, в каком контексте упоминают о вас клиенты.
Отслеживание своих комментариев позволяет быть всегда на связи со своей аудиторией и удерживать ее!
Веб-директ
Вы можете общаться в директе с помощью ноутбука и компьютера. Это гораздо быстрее и удобнее, чем отвечать через приложение: вы тратите меньше времени на переключение.
Автоприветствия
Альтернативный вариант «Вам что-нибудь подсказать?». Автоприветствия приходят пользователю в директ сразу после того, как он подписался на ваш аккаунт. В автоприветствии вы можете задать вопрос, предложить скидку или рассказать о вашей компании. Это помогает пользователю начать диалог.
Распределение ролей
Если вашим аккаунтом занимаются несколько сотрудников, например, один обрабатывает заявки, другой общается с аудиторией в комментариях, третий отвечает за контент и тд., вам понадобится функция распределения ролей. Вы можете ограничить доступ сотрудников к разделам, тем самым сохранить персональные данные и коммерческую тайну.
Инструменты автоматизации помогут вам сэкономить время, силы и выстроить систему обработки трафика. Попробуйте BeLiked сейчас.
