Добрый день дорогой читатель, надеюсь тебя обошел стороной этот вопрос, но если довелось общаться с данными товарищами или это общения продолжается стоит учитывать ряд факторов.
ВАМ НАДО ЗНАЙТЕ:
Когда с вами разговаривает коллектор знайте, он готов вам сказать всё, что угодно, лишь бы вы заплатили. Он готов названивать вашим родным, друзьям, начальнику и манипулировать этим. Цель у него одна, чтобы вы занесли им деньги.
Дело в том, что это его работа, чем больше по его заявкам вернут денег, тем больше будет его зарплата.
Любимые фразы коллектора:
- Вы лучше верните деньги, либо мы завтра пришлем к вам группу по возврату просроченной задолженности.
- Вы лучше верните деньги, либо насчитаем "миллионные" неустойки.
- Вы лучше верните деньги, либо придем и опишем ваше имущество и заберем квартиру в счет долга.
- Вы верните хотя бы часть, остальное мы вас простим.
- Вы верните деньги, а если не можете вернуть, продайте машину, телевизор, квартиру и отдайте деньги или мы это сделаем за вас.
- Сегодня для вас скидки, оплатите 10%, остальное простим.
ВАМ НАДО ЗНАЙТЕ:
Уважаемый читатель, самое худшие, что может сделать коллектор для вас, это обратиться с заявлением в суд о взыскание просроченной задолженности и процентов, неустоек по ней - ВСЁ!
!ещё под вопросом о сумме взыскание, поскольку законодатель постоянно ограничивает максимум, который может быть взыскан, но это отдельная тема!
Сейчас не то время, как было раньше - выбивать долги, очень редки случае выезда "на дом" поскольку правовая культура граждан растет и они знает, что без их согласия даже сотрудники полиции не могут зайти в дом не говоря уже о коллекторах.
Если коллекторы приехал: дверь не открываем, просим уйти и не "барабанить", а если начинают "настаивать" предупреждаем о вызове полиции - "смельчаки" сразу сбегают сбегают.
Оно и понятно им не выгодно тратить время с вами, поскольку денег он не получит, потратить время на полицию давая объяснения и т.п. проще пойти к бабуле должника и с неё спросить :(
У нас есть Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" - который регламентирует порядок взаимодействия коллекторов с вами и третями лицами по вопросу возврата просроченной задолженности (далее по тексту ФЗ-230)
Давайте разберем 2 типовые ситуации:
СИТУАЦИЯ ПЕРВАЯ
Коллектор названивает, очень настойчиво, и достает ваших родных, друзей. Просит (требует), чтобы люди повлияли на вас, а ещё лучше, чтобы они за вас заплатили.
Согласно ФЗ-230 ст.4 п.5 взаимодействие коллектора с 3-ми лицами возможно только при соблюдение двух условий:
Первое. Сам должник дал согласие на это (имеется ввиду, в кредитном договоре вы указали телефон вашего друга).
Второе. 3-е лицо не выразило несогласия на это взаимодействия.
Если к друзьям (родным) обращаются "коллекторы" по вашим долгам им необходимо заявить следующие:
"Прошу прекратить со мной любое взаимодействия по вопросу возврату просроченной задолженности за должником "ФИО". Кроме это прошу уничтожить мои персональные данные согласно ФЗ-152. Наш разговор я записываю, если подобное обращение повториться буду вынужден обратиться с жалобами в контролирующие органы: ФССП, Банк России, Прокуратуру."
Результаты:
1. Телефон друзей (родных) удален, взаимодействие прекращается.
2. Неугомонный коллектор настойчив и делает повторный звонок с тем же запросом - нужно сделаем повторную запись (аудио). Обязательно, ждем пока он озвучит причину обращения "по вопросу долга ФИО". Как только коллектор озвучил причину обращения, кладем трубку (блокируем телефоны, игнорируем остальные звонки). Пишем жалобы вышеуказанные контролирующие органы (все жалобы можно подать через интернет приемную!), к жалобам прилепляем аудиозаписи.
Поскольку есть явное нарушение ФЗ-230 и ФЗ-152 контролирующие органы проводят внеочередную проверку по заявлению - факт нарушение подтверждается, административная ответственность для коллекторской организации.
ЛАЙФХАК - поскольку коллекторы звонят с разных телефонов - сложно всех переблокировать. Сотовые операторы за определенную оплату оказывают услугу "блокировка коллекторский номер" стоит обратиться за ней (покрайне мере МТС делает, как остальные уточните у своего оператора)
СИТУАЦИЯ ВТОРАЯ
Коллектор "старательно" взаимодействует с нами, да так настойчиво, что по несколько раз в день и даже ночью.
Стоит всё взаимодействия фиксировать (аудиозапись)
Согласно ФЗ-230 есть ограничения по взаимодействую с должником по вопросу просроченной задолженности, которые постоянно нарушаются:
Согласно статья 7 п. 3 Запрещено:
1. звонить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Делаем фиксацию нарушения (аудиозапись), начинаем жаловаться в контролирующие органы и чтобы жалоба было "рабочая" предоставляйте доказательства нарушения (распечатка по входящим звонкам, аудиозаписи).
ЕСЛИ ЗВОНИТ РОБОТ: делаем запись сообщения, распечатку входящих (обычно робот названивает каждую минуту) и передаем на проверку в контролирующий орган.
Результат:
Административная ответственность, коллектор уже в отношение вас начинает соблюдать закон, поскольку штрафные санкции для юр лиц большие!
Надеюсь статья была вам полезная и поможет при взаимодействие с коллекторами.
https://cbr.ru/Reception/ - электронная приемная ЦБ
https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ - элеронная приемная прокуратуры
https://fssprus.ru/form - электронная приемная ФССП
п.с. обращение делаем в свободной форме, описываете вашу ситуацию, считаете, что ваши права нарушение просите провести проверку по данным фактам.