Кажется, бригаду, чтобы сделать ремонт в новой квартире, мы с мужем искали даже дольше, чем само жилье. И все равно промахнулись! Отделочники неправильно установили радиатор — и затопили соседей. А те только что сами закончили отделку: дизайнерский потолок, английские обои, паркет — в общем, убытков на несколько сотен тысяч.
Неприятно, но мы особо не переживали. У нас был тщательно составленный договор с рабочими: если они нанесут ущерб чужому имуществу, то должны будут его компенсировать. Но соседи его даже читать не стали: предъявили нам претензию на 350 000 рублей. Если не заплатим, грозят подать в суд.
Кто в такой ситуации должен нести ответственность — мы или строители?
На чьей стороне закон
Сумма большая, поэтому за консультацией я обратилась к профессиональному юристу. Его мнение меня шокировало.
В нашей позиции есть логика. По закону тот, кто причинил вред здоровью или имуществу, и должен его в полной мере возместить. То есть винить во всем нужно рабочую бригаду. Тем более, у нас есть довольно грамотный договор.
Но ситуация меняется, когда речь идет о жилой недвижимости. Согласно ст. 30 ЖК РФ, собственник должен содержать квартиру в надлежащем состоянии, соблюдать права и законные интересы соседей.
Другими словами, мы должны были контролировать, как идет ремонт, насколько выполняются нормы и как соблюдаются технологии. Если возникнут какие-то проблемы, соседи не обязаны выяснять, с кем и когда мы подписали контракт. У них с потолка течет — значит, все претензии к нам. С нас нужно требовать возмещение. На нас они могут подать в суд. Свой вывод юрист подкрепил решением Верховного суда РФ по аналогичному делу.
Что можно сделать, чтобы сократить убытки от некачественного ремонта
1. Попытаться уменьшить сумму компенсации. Откуда взялась цифра
350 000 рублей? Кем и как проводилась оценка? Нужно подробно выяснить все обстоятельства.
Во-первых, затопление должно быть зафиксировано в Акте о заливе квартиры, его составляет представитель УК. В нем прописано, какие именно вещи и детали отделки пострадали. Порой уже по этому документу становится ясно, насколько претензия соответствует реальному ущербу.
Во-вторых, нужно заказать независимую экспертизу и лично на ней присутствовать. Профессиональный оценщик может выяснить, что обои у моих соседей не такие уж и английские, вместо ценного паркета на полу — обыкновенный ламинат, да и люстра пострадала совсем не из-за воды. А значит, и финальная сумма сократится. Хозяева не согласны с выводами экспертизы? Придется судиться.
2. Потребовать возмещение со строителей. Договор не помог нам в споре с соседями, но поможет вернуть свои деньги за счет отделочников. Алгоритм стандартный: сначала пишем претензию и отправляем ее заказным письмом на юридический адрес компании, которая предоставила бригаду. Она отказывается возмещать расходы — собираем доказательства и подаем в суд. И вот тут-то контракт и станет одним из аргументов в нашу пользу.
3. Застраховать свою ответственность. Во время ремонта все проконтролировать невозможно. Рабочие могут залить соседей, когда будут делать стяжку. Произойдет короткое замыкание, загорятся отделочные материалы — восстанавливать придется и свою, и соседскую квартиру. В этом случае страховка позволит покрыть все ощутимые расходы.
Мы с мужем выбрали программу «Домашний помощник» от Страхового Дома ВСК. Она не только включает гражданскую ответственность перед соседями, но и защищает квартиру от пожара, взрыва, грабежа, залива, аварий, стихийных бедствий.
Плюс к стандартному пакету ВСК предлагает много бонусов:
- личный помощник проконсультирует по вопросам с налогами, стоимостью услуг ЖКХ и пр.;
- нам оплатят гостиницу, если в результате страхового случая мы не сможем жить в своей квартире;
- компенсируют ремонт инженерного оборудования;
- при необходимости помогут восстановить документы на квартиру;
- возместят стоимость замков, если придется их сменить.
А еще мы можем вызвать настоящих домашних помощников: нам бесплатно помоют окна и сделают профессиональную уборку в доме. Большой плюс после нашего не слишком удачного и очень затянувшегося ремонта!
Полис оформляется за пару минут на сайте Страхового Дома ВСК или в специальном мобильном приложении. С его помощью можно в любое время связаться с консультантом и в режиме онлайн зафиксировать страховой случай.