Наш мир изменился. Бесповоротно, раз и навсегда. Тот мир, который мы помним, уже не будет прежним. Ну и тот, кто сможет одолеть новую волну, окажется поверх нее, остальные уйдут ко дну. Вслед за миром меняется и рынок. И если еще две недели назад люди в панике скупали товары длительного хранения, то теперь просто аккуратно докупают необходимые продукты и стараются не выходить из дома. На смену обычным магазинам приходят сервисы доставки!
Правда не каждый справляется с выпавшей на его долю ответственностью. Если «Перекресток Онлайн», о котором я уже писал, захлебнулся в потоке собственных заказов и доставляет продукты не раньше, чем через неделю, то Самокат и Яндекс.Лавка стараются держать установленную планку. Правда о заявленных 15 минутах речи обычно не идет. Но все равно это в разы быстрее, чем доставка от Х5 RetailGroup.
Если честно, то раньше «Самокат» был довольно сомнительным сервисом, и несмотря на многочисленные интервью создателей – наверняка убыточным. Сами посудите: курьеров часто дёргают по мелочам. Доставить бутылку молока, буханку хлеба или одни лишь яйца. При этом такой поход не отбивает даже зарплату курьера. Добавим ко всему этому скудный выбор продукции в приложении. О, работа только через приложение! Раздутый штат персонала из-за низкого времени доставки, и получится довольно спорная бизнес модель.
Хотя для клиентов в этом есть и плюсы. Резко увеличивающийся спрос сделал этот бизнес более удачным. Теперь покупатели боятся выходить из дома! Но при этом от страха жрут, заказывая продукты, как на случай атомной войны. Теперь для одного клиента заказ несет уже целая армия курьеров. Сроки доставки увеличились до получаса. Но будем честны – это довольно быстро для сервиса от дирекции «Почты России».
Удивительно, что Яндекс.Лавка еще не так успешна. Видать не успели прочувствовать изменяющийся курс. Что для огромной корпорации с нюхом на деньги просто удивительно. Все еще по городу бегает целая орда в желтых куртках из сервиса Яндекс.Еда, поглощая собственные доставки ресторанов. Яндекс.Такси просто стерли с рынка конкуренцию в пассажирской перевозке. Поэтому рано или поздно Яндекс.Лавка должна поглотить онлайн ритейлеров. Ну а пока по городу продолжают бегать ребята в розовых костюмах.
Кстати, бонусы изменений потребительского спроса заметили и другие люди, поэтому наверняка в ближайшее время ожидается увеличенный бум появления новых компаний, которые будут доставлять продукты к вашим дверям, а возможно, когда отступит вирус, то и прям до холодильника! Я не говорю про сервисы iGooods, которые набирают продукты в корзину из магазинов «Лента» или «Метро». Все они пока делают ставку на сервис и скорость, причем со вторым сейчас явная проблема. Массово этот рынок можно завоевать только ценой. Так что, жду, когда доставку запустит Оптоклуб Ряды. Запустит же, как думаете?
Ох, чую скоро будет настоящая битва за диванного покупателя, который тупо не выходит из дома. Но как я и сказал, этот мир уже никогда не будет прежним. Если даже таксисты уже продают машины и идут записываться в курьеры…
Всегда ваш, Иван.