Вам не кажется, что в том как с нами обращаются страховые компании по ОСАГО есть отчасти наша вина? Очень многие из нас просто смиряются с положением дел и только некоторые готовы защищать себя!
Это история моего клиента
В то утро Павел отвез старшего ребенка в садик, и ехал по делам. У него небольшой бизнес. В основном, ремонт, отделка, электрика.
Он мне потом сказал, что тогда его выматывал один проблемный заказ за городом. Горели сроки. А ко всему прочему его работники сделали сюрприз - ушли в запой прямо посреди дня. Поэтому он отложил дела и бросился решать проблему.
ДТП
Но он не доехал. С проселочной дороги перед ним внезапно вылетел грузовик с дровами. У нас в Сибири гололед в марте обычное дело! Дорога скользкая - затормозить не успел. Павел чудом не пострадал. Весь удар на себя взяла его тойота-пикап 2010 года. Перед машины был всмятку.
Хорошо, что водитель грузовика не пытался быть правым во что бы то не стало и признал свою вину.
Как только Павел собрал все бумаги, он сразу же помчался в страховую. Для его бизнеса каждый день без машины - потеря денег.
В СТРАХОВОЙ
В начале все шло гладко. Заявление официально приняли, провели оценку. Но потом начался настоящий кошмар. Я думаю он не мог тогда себе представить, что его ждет.
С начала о нем просто забыли.
С момента оценки у страховщика есть 20 дней для выдачи направления на ремонт.
20 дней прошли - никакого движения. Неужели им мало этого времени, как считаете?
У гражданина, напомню, с момента ДТП всего 5 дней известить страховую. Если человек опоздает – до свидания. А страховая запросто нарушает сроки. Павел рассказал, что ему пришлось буквально штурмовать офис компании несколько дней. С боем, выдали направление. Но это было только начало его бед.
Он признался мне, что тогда в его жизни была черная полоса. Бизнес вместо надежд на счастливое будущее оказался провалом. Рабочие разбежались по калымам. А еще двое детей, жена в декрете. Началась просрочка по ипотеке. Павел вынужден был продать инструменты, оборудование, но этого оказалось недостаточно.
Выхода не было. Единственный вариант на тот момент – как можно быстрее продать машину.
По закону у СТО, в которую направляется автомобиль по ОСАГО есть 30 дней для проведения ремонта.
Надежда была на то, что машину сделают в срок и тогда он сможет ее продать!
В СТО
Он отдал пикап в ремонт. Через неделю заехал в сервис узнать, как идет работа. По факту к машине никто даже не притронулся.
Он вылавливал несколько дней хозяина СТО. Когда застал, тот начал просто шантажировать Павла. Сказал, что страховая дает мало денег. В общем, если хочешь быстрее, - доплати. Я думаю он был в отчаянии в тот момент, но идти на поводу не стал.
Знаете, что он сделал? Когда я слышу о там как люди дают отпор подлецам, это вселяет в меня оптимизм.
Он потребовал у хозяина реквизиты его фирмы с намерением написать заявление РСА и прокуратуру. Вечером того же дня ему позвонили из сервиса. Сказали, что запчасти будут со дня на день и начнут делать его автомобиль.
По факту к работе приступили только через неделю. Вроде бы что-то начало двигаться, но очень медленно. Вечно какие-то проблемы. Чего-то не хватает. Естественно, когда 30-дневный срок истек ничего не было готово.
Потом выяснилось, что заказали деталь от автомобиля другого поколения, ждали снова. И вот оставалось совсем немного: покрасить бампер, капот и крыло. Но даже покрасить с первого раза не смогли. Не попали в цвет. И только спустя почти 4 месяца после ДТП, наконец, с огромным трудом он забрал свой автомобиль.
Когда Павел пришел ко мне за консультацией, он сказал, что хочет наказать негодяев.
Он много лет платил за ОСАГО, а когда оказался в тяжелой ситуации страховая не помогла ему, а, наоборот, усугубила все проблемы. ДТП произошло в марте, а машину отдали только в июле!
А что бы вы сделали на его месте?
2 часть истории - скоро.
Для тех, кто не хочет ждать, оставлю ссылку на видео на моем канале.