В настоящее время в Китае функционируют сотни инспекционных компаний. Среди них встречаются такие мультинациональные гиганты с более чем 100-летней историей, как SGS, Intertek или Bureau Veritas. Некоторые из них – представляют собой мелкие организации самозанятых инспекторов со штатом в 2-3 сотрудника.
Как найти вашего идеального партнера по контролю качества в Китае? В этой статье мы поделимся несколькими советами по выбору инспекционной компании.
1. Посетите компанию лично
После личного визита к некоторым поставщикам инспекционных услуг, держу пари, вы откажетесь доверить им проверку вашего товара уже после 5 минут личного присутствия в их офисе. Некоторые так называемые компании базируются на дому, или же в жилых домах – и такие “компании” исчезают в одночасье. Поэтому независимо от того, насколько вы заняты и сколько времени остается на посещение заводов ваших поставщиков – для большей уверенности и доверия будущему партнеру по контролю качества уделите 2 часа на визит в их компанию.
Поверьте, вы примете более уверенное решение о выборе партнера после простого визита в их офис.
2. Проверьте оригинал их бизнес лицензии и обсудите сотрудничество с менеджером или же владельцем компании
Вы можете построить вашу беседу следующим образом:
а. Какой сервис является основной сферой их бизнеса?
Слишком много торговых компаний, консалтинговых компаний, агентов по закупкам или даже производителей утверждают, что они являются специалистами по проверке, но на самом деле это не так.
b. Согласно бизнес-лицензии, когда была создана компания? Как давно они предлагают инспекционные услуги?
c. Каков зарегистрированный капитал компании, указанный в лицензии компании?
Согласно постановлению китайского правительства (AQSIQ), компания может получить аккредитацию в качестве независимого инспекционного органа только в том случае, если ее уставной капитал превышает 2,3 миллиона юаней (или более 350 тысяч долларов США).
d. Сколько инспекторов работает в компании? Все ли они являются штатными сотрудниками этой компании?
Вместо того, чтобы рассматривать красиво подготовленную презентацию или веб-сайт компании, просто попросите список имен сотрудников или записи о заработной плате, когда вы находитесь с визитом в их главный офис. Это поможет вам найти реальный ответ на этот вопрос.
Многие инспекционные компании утверждают, что у них есть 100+, 200+ или даже больше инспекторов. Но все они замалчивают о том, что это неофициальные и внештатные сотрудники компании, который компания иногда привлекает на проверку. Насколько нам известно, в список инспекционных компаний с более чем 100+ штатными инспекторами входит менее 8 компаний, включая SGS, Intertek и BV.
e. Какой квалификацией обладают инспекторы?
Помимо проверки образцов инспекционных отчетов для продукции вашего типа, попросите менеджера предоставить резюме инспекторов или инженеров, специализирующихся на проверке вашего типа продукции, чтобы проверить действительно ли они имеют опыт работы и соответствующие знания.
3. Квалификация и аккредитация компании
Многие инспекционные компании утверждают, что обладают аккредитацией ISO 9001. Это, конечно, хорошо (обратите внимание на сферу деятельности компании, указанную на сертификате), однако эта аккредитация не является особенным сертификатом о квалификации инспекционной компании, буквально любая компания может получить эту аккредитацию.
Одним из главных сертификатов о квалификации инспекционной компании, вне зависимости от места нахождения и и происхождения, является ISO 17020 (или IEC 17020, в Китае – это CNAS 17020). Другой обязательной аккредитацией для инспекционной компании, функционирующей на территории Китая является AQSIQ (официальная государственная аккредитация Китая).
Если инспекционная компания не имеет двух главных сертификатов (CNAS17020 or AQSIQ), предоставление инспекционных услуг в качестве независимой инспекционной организации на территории Китая является нелегальным.
Также, аккредитованная инспекционная компания не может предоставлять услуги по поиску поставщиков или разглашать информацию о поставщиках их клиентов - этот пункт является одним из самых главных при получении государственных аккредитаций AQSIQ и CNAS, т.к инспекционная компания обязана предоставлять независимую оценку качества продукции, и оберегать конфиденциальную информацию ее клиентов.
Попросите вашу инспекционную компанию подписать соглашение о неразглашении информации о вашей продукции и поставщиках
4. Сервис и надежность
Все инспекционные организации утверждают, что предоставляют хороший и надежный сервис. Возможно... Однако в целом говоря, некоторые инспекционные компании слишком велики, чтобы действительно заботиться о мелких и средних клиентах – вам будет трудно связаться с ними после оф. окончания рабочего дня и даже забронировать срочную инспекцию на необходимую дату.
Некоторые из компаний слишком малы, чтобы иметь хорошую организацию и отлаженную систему. Из-за малой сети инспекторов и короткого опыта в предоставлении инспекционных услуг, компании вынуждены нанимать внештатных инспекторов (что, в принципе, вы можете сделать и сами, т.к компания будет только посредником в вашем общении). Работа же со внештатными сотрудниками не всегда успешна – часто возникают большие проблемы как у закупающей компании, так и самой инспекционной компании, которые работают с внештатными сотрудниками.
5. Стоимость инспекции
Стоимость самой инспекции ничего не означает без учета следующих факторов: включены ли транспортные расходы в стоимость инспекции, какой размер выборки продукции для проверки за 1 человеко-день, сколько времени будет отведено на работу инспектора на заводе, какова квалификация и опыт работы инспектора, подготовлен и обучен ли инспектор, контролируем ли инспектор и проверит ли он полный размер выборки во время инспекции?
Если вы не согласны или же не понимаете что входит в квотацию вашей инспекции, запросите план инспекции с точным определением деталей проверки и времени, затраченным на проведение каждой ступени проверки. Вы можете рассчитать сколько времени уйдет на проверку 1 шт вашей продукции и понять насколько верна квотация на инспекцию вашего заказа.
Подробнее о том, как объяснить стандарт качества вашему поставщику - в нашей статье на Дзене.
Об авторе:
В V-Trust мы помогаем контролировать качество продукции в Азии. С 2003 года наша компания предлагает широкий спектр услуг контроля качества - инспекции продукции, аудит фабрик, лабораторные исследования в Китае, Индии, Вьетнаме и Малайзии.
Посетите наш сайт (www.v-trust.com), чтобы подробнее узнать о нашей компании и сервисе. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по tatiana@v-trust.com.
Татьяна Трухина,
Менеджер по работе с клиентами V-Trust