Пандемия COVID-19 заставляет всё больше стран по всему миру закрывать границы и отменять пассажирские перевозки. РЖД, также как и российские авиакомпании, приостановила международное транспортное сообщение из-за распространения коронавируса. Движение поездов по некоторым направлениям полностью прекращено, курсирование составов в отдельно взятые страны ещё сохраняется, как и транзитное сообщение с Калининградом. Как вернуть билет на поезд во время распространения коронавируса?
Какие поезда отменены из-за коронавируса
Из-за сложной эпидемиологической обстановки РЖД отменила поезда в:
- КНР,
- КНДР,
- Монголию,
- Чехию,
- Германию,
- Францию,
- Украину,
- Молдову,
- Латвию,
- Литву,
- Узбекистан,
- Казахстан,
- Финляндию,
- Азербайджан,
- Кыргызстан,
- Таджикистан,
- Эстонию.
Также сокращено число железнодорожных составов в Республику Беларусь. Сегодня сохраняется только движение поездов в Минск из Москвы и Санкт-Петербурга. В Калининград из России можно попасть только транзитным составом через территорию Литвы. Правда, российским путешественникам потребуется оформить дополнительный проездной.
Можно ли вернуть деньги за билет на поезд
Для начала нужно определиться, по какой причине вы решили вернуть билет. От этого будут зависеть дальнейшие действия и возможность возврата.
1. Если я хочу отказаться от поездки на поезде по личным причинам (например, из-за страха заболеть коронавирусом)
Когда пассажир решает вернуть билет на поезд, который курсирует по расписанию и отмены железнодорожных рейсов по этому направлению не предусмотрено, то оформление возврата производится в стандартном порядке.
Необходимо обратиться в железнодорожную кассу по месту покупки проездного документа, либо воспользоваться онлайн-сервисом (если был куплен электронный билет на поезд).
Обратите внимание, возврат денежных средств не всегда будет полным — могут удерживаться сборы за сервисное обслуживание и иные платежи (зависит от времени возврата.
2. Если я хочу отказаться от поездки в составе организованной группы из-за коронавируса
Пассажирам, которые приобрели билеты на поездки с 18 по 31 марта 2020 года, будет возмещена полная стоимость билетов.
Туристы, которые запланировали железнодорожные путешествия с 1 апреля по 31 мая 2020 года, смогут вернуть билеты согласно стандартным правилам. При этом отмечается, что со всех пассажиров будет удержан сбор , установленный ФАС, в размере 210,6 рублей за одно место.
Ситуация с возвратом билетов на поезд может измениться, если пандемия коронавируса продолжится и после 1 апреля.
3. Если я хочу сдать возвратный билет при отмене поезда
При отмене поезда возвратные билеты можно вернуть без удержания каких-либо сборов. Сделать это можно как в железнодорожных кассах, так и в режиме онлайн при помощи электронных сервисов.
Оформить возврат неиспользованных билетов можно в течение полугода после отмены рейса.
4. Если я хочу сдать невозвратный билет при отмене поезда
Все невозвратные билеты на отменённые рейсы можно вернуть с 13 марта по 10 апреля 2020 года в кассах или через интернет. Единственное, придётся заплатить комиссию — 210,6 рублей за каждый билет.
Важно! Порядок и сроки возврата устанавливает компания РЖД.
5. Если я хочу вернуть невозвратный билет, купленный в вагоны ТКС (ТрансКлассСервис — российская частная транспортная компания)
Оформить возврат билета из-за коронавируса можно в период с 13 марта по 10 апреля 2020 года. Услуга предоставляется в жд кассах, пунктах продаж и в личном кабинете на сайте перевозчика. За каждое место удерживается комиссия в размере 210,6 рублей.
Обратите внимание — если вы не смогли воспользоваться жд билетами по причине нахождения в карантине, то при возврате денежных средств за неиспользованные билеты необходимо предъявить листок нетрудоспособности.
Хочешь получить бонусные рубли на покупку авиабилетов?
Сиди дома ⇢ Читай ⇢ Ищи промокоды ⇢ Получай рубли!
Читать также: