Позволю себе своими слова ещё раз прокомментировать волнующую всех тему: почему не возвращают деньги за туры.
⠀Оригинал на YouTube канале радио Эхо Москвы( Живой гвоздь). Тему прекрасно раскрыла Ирина Тюрина пресс-секретарь Российского союза тур индустрии.
Итак почему же Туроператоры (ТО) не возвращают деньги?
Во первых, сделаю в сотый раз акцент, что у порядочного турагентства ваших денег нет!
Максимум в течении суток, когда вы приносите ( переводите) агенту деньги, они попадают на счёт ТО!
⠀Волноваться стоит тем, кто при бронировании получил большую скидку от цены каталога за свой тур. Это примерно от 7%. Законно работающее агентство, просто не может себе позволить такой щедрости! В ноль или крутой демпинг работают серые агенты с огромными кассовыми разрывами.
⠀Во вторых, туроператор по контракту переводит средства поставщикам услуг: транспортные компании, авиаперевозчики, отели, страховые.
⠀В третьих, поставщики услуг готовясь к новому сезону проводят ряд обновлений. Закупаются новые автобусы, в отелях проводят реновацию, закупается топливо для авиа и т.д.
⠀Соответственно основная масса денег туристов сразу пускается в оборот, чтобы к началу сезона все было готово!
⠀Вам кажется, - ну что такое для махины ТО 2-3 тысячи евро за мой тур, пусть вернёт! Но вы же не один! Где оператору взять такую массу живых денег, если бизнес встал и оборотов нет вообще! Временно остановить выплаты - разумно!
⠀Всех волнует тема банкротства ТО, но здесь несколько моментов. Помимо страховой компании, которая обеспечивает оператора, у каждого из них ещё есть фонды личной ответственности. У крупных ТО, там и суммы ого-го.
Кроме того правительство РФ ввело мораторий на банкротства. Надо понимать, что это не проблема туризма, это проблема огромного количества секторов экономики! В мировом масштабе.
⠀Если вас НЕ интересует перенос дат тура и депозит средств, вы составляете претензию в адрес оператора с вашим агентством и ждете выплат. Что касается суммы и штрафов, напишу в следующий раз, тоже большая тема.
⠀Но не рассчитывайте на законный 10ти дневный срок рассмотрения претензии! Повторюсь Форс мажор.