Рассылка с помощью e-mail, при условии грамотного составления, даёт большое число преимуществ, в плане работы с клиентами. Её можно применить не только в качестве инструмента для коммуникации и удержания нужной аудитории, но и как способ, вызывающий желание совершить необходимые конверсионные действия.
Невзирая на существование большого количества маркетинговых приёмов, а также каналов для работы с клиентами, email-маркетинг, при настроенной сегментации, представляется довольно надёжным вариантом. Так как почтовой рассылкой отправляются письма именно тем адресатам, которых может заинтересовать, вложенная в них информация. Кроме этого, рассылка по e-mail позволяет получить много преимуществ в электронной коммерции, какие не могут дать другие каналы маркетинга. А именно:
- создание базы данных, сформированной из клиентов-подписчиков;
- удержание и увеличение аудитории клиентов;
- обеспечение регулярности продаж;
- мотивирование подписчиков на конверсионные действия;
Отмечают также сравнительно небольшие финансовые затраты на поддержку активности данного маркетингового канала.
Для создания эффективной почтовой рассылки, необходимо набраться терпения и потратить не один день, а возможно месяцы. Но правильно сделанная рассылка даст толчок клиентам к совершению нужного действия. То есть выполнит ту задачу, решение которой будет способствовать развитию бизнеса.
Нужно понимать, что для согласия на рассылку у клиента должна быть хорошая мотивация. Обычно для этого применяют обещание свежих новостей, различных акций и скидок. Также мотивацией для клиента согласиться на email-рассылку может послужить возможность получения эксклюзивной продукции, доступной только для подписчиков.
Создание качественной почтовой рассылки условно разделяют на пять основных этапов.
Первый.
Определяются с целями, которые необходимо достичь с применением рассылки электронных писем. Как пример, целью может быть стимуляция лояльности и удержание аудитории или продвижение и реализация некоторых товаров.
Второй.
Осуществляют разработку стратегии проведения рассылки (зависит от преследуемых целей). На этом этапе происходит определение стилей написания писем и вида их дизайнерского оформления. Также решается вопрос применения сегментации и персонализации.
Третий.
На этом этапе создаётся план email-рассылки и определяются с периодичностью отправления писем. Отправка одного или двух писем в неделю потенциальному клиенту – оптимальный вариант периодичности рассылки. При увеличении временного промежутка между письмами эффект от рассылки снижается. А увеличение частоты – вызывает у людей раздражение и, как результат, происходит отказ от рассылки.
Четвёртый.
Этап проверки корректности работы рассылки. При необходимости происходит исправление ошибок. Изначально проводят тестовую отправку писем на несколько адресов и осуществляют проверку отображения контента писем в разных почтовиках и браузерах.
Пятый.
На последнем этапе проводят эксперименты с общим дизайном рассылки, видами заголовков писем, блочной разбивкой контента, внутренними ссылками. Периодически изменяя представления этих компонентов почтовой рассылки, фиксируют результаты количества кликов по ссылкам на сайт внутри писем. Анализируя получаемые эффекты от изменений, добиваются самого высокого показателя читаемости рассылки.
Процесс создания и отладки почтовой рассылки занимает довольно много времени и требует определённых знаний и навыков. Но, качественно сделанный, такой маркетинговый инструмент обязательно даст положительный эффект в развитии бизнеса.
Маркетинговое агентство Rus Center