Нужен ли мне сайт?
Это, пожалуй один из вопросов, которым задается человек, занимающийся своим делом. На него сложно ответить однозначно так как существует много моментов, над которыми следует поразмыслить. Хочу ответить на некоторые вопросы относительно создания сайта с которыми я сталкивалась.
« Говорят эра сайтов прошла, и люди ищут услуги в специализированных сервисах. Например товары на общих маркетах (яндекс маркет и пр.) а услуги на сервисах, где собран список всех компаний (яндекс услуги, сервисы-купонаторы и т.д.). А еще есть общие сервисы где покупатель и продавец взаимодействуют друг с другом (авито, сландо и пр.) »
Да это правда, потребительское поведение изменилось, и мы все чаще ищем услугу или товар не в строке поиска Google или Яндекс, а на каком-то общем сервисе, где все компании в одном списке. Скажу больше, в США Google как поисковая система уступил место Amazon (большой общий интернет-магазин). То есть практически все американцы, за покупкой товара, идут на этот сервис, а не вбивают товар в строке поиска. Таким образом и получается что работать без сайта можно, но есть еще такой показатель как «фактор доверия» , который влияет на окончательное решение в пользу покупки у вас. Многие люди, выбрав товар, ищут информацию о компании, которая его продает, что б убедиться в достоверности предложения и закрыть все сомнения, и если они не находят дополнительной информации, и в частности сайта компании, велика вероятность что они совершат покупку у конкурента, даже если его предложение будет немного дороже. Вот и получается что сайт компании закрывает вопрос доверия, даже если человек пришел не с сайта это не значит что он не посещал его, и не знакомился с вашей компанией перед совершением покупки.
А представим еще другую ситуацию. Вы классная компания, которую уже знают и рекомендуют клиенты (у вас есть свой покупательский круг) и вы вполне успешно функционируете и вашу надежность подтверждают ваши клиенты. Так зачем в таком случае вам сайт? Все просто. Вас рекомендуют, но многие не могут слепо верить просто в рекомендации, им нужно подтверждение, и они идут искать информацию о вас в интернет, а находят только название и организационную форму, и возможно адрес и номер телефона в онлайн-картах или справочнике компаний. И постепенно рекомендации теряют вес, а для совсем новых клиентов вы вообще не существуете. Но если человек вобьет название компании и попадет на сайт, где подробно расписано про вас, про услуги, про сотрудников, показаны ваши достижения, то процент успешности будущей сделки, да и вероятность обращения именно к вам, возрастет в несколько раз.
Вот так и получается что сейчас сайт компании решает вопрос доверия клиента, это как визитная карточка, которая добавляет плюсы в пользу выбора именно вас.
«Я слышал что больше клиентов приходит из соц сетей, может мне лучше развиваться в них?»
Это действительно так. Социальные сети в настоящий момент действительно важны для бизнеса, и я больше скажу, поисковые системы любят такие часто посещаемые ресурсы, но социальные сети не выполняют всех задач с которыми может справится правильно оформленный сайт. Искать необходимую информацию на сайте гораздо удобнее чем на странице например в Инстаграм. Таким образом ответ на вопрос: социальные сети важны и их надо развивать, но если вы заботитесь о своих клиентах то сделайте для них дополнительный ресурс на котором и размещайте всю подробную информацию, клиенты будут вам благодарны за такой подход.
«Зачем мне вообще свой сайт?»
На этот вопрос сложно объективно ответить кому-то кроме вас, это только ваше решение и желание. Выше я более подробно рассказала о том, какие вопросы закрывает наличие сайта. Еще добавлю , как эксперт в этой области, что не секрет то, что большую часть покупок услуги или товаров совершается по принципу доверяю или нет, так вот сайт, если он правильно оформлен и составлен, может послужить таким якорем доверия. Он даёт понимание что человек или компания не первый день на рынке и достаточно укрепился в нем, чтоб создать свой сайт. Если к созданию сайта, веб мастер подошёл с решением этой главной задачи «уменьшить страх клиента к покупке у вас» то ваша компания действительно вызовет доверие и интерес.
Если у вас есть свои вопросы или комментарии, напишите их, я обязательно дам развернутый ответ на них!
Елена Резникова
веб и графический дизайнер