Иногда воспользоваться услугами банка дистанционно — не желание, а необходимость. В этом случае на помощь приходят онлайн-возможности. Рассказываем о ситуациях, с которыми вы наверняка сталкивались: теперь любую из них можно разрешить без личного визита в банк.
1. Перевыпуск карты
Если вам приходилось терять банковскую карту, вы помните, сколько личного времени нужно было потратить на её восстановление. Теперь заявку на перевыпуск можно подать в приложении Сбербанк Онлайн. Там же вы можете выбрать офис Cбербанка, в котором будет удобно забрать карту. Приложение оповестит и о её готовности к выдаче.
2. Активация карты
Ситуация, когда новая карта уже выпущена, но забрать её нет возможности, раньше вынуждала искать альтернативные способы оплаты. С помощью Сбербанк Онлайн активировать карту можно удалённо. Чтобы оплачивать покупки до того, как вы сможете забрать её, достаточно использовать технологию NFC на смартфоне или делать заказы в интернет-магазинах.
3. Смена ПИН-кода
Забыли ПИН-код? Поменяйте его, не выходя из дома. Зайдите в настройки карты в приложении и установите новый ПИН-код. Активировать его нужно в банкомате, но совершать покупки через интернет вы можете и до активации.
4. Привязка к номеру телефона
Раньше привязать карту к номеру телефона можно было только в офисе банка. Сейчас это делается прямо в приложении Сбербанк Онлайн. Если приложения у вас пока нет, то в ближайшем банкомате Сбербанка. Когда вы укажете новый номер телефона, старый будет отвязан. Это необходимо в целях безопасности: так вы будете уверены, что старым номером никто не воспользуется.
5. Разблокировка карты
Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили пропажу своей карты — заблокировать её через приложение Сбербанк Онлайн или позвонив в контактный центр. Но если потом вы нашли её у себя в сумке или дома на столе, просто зайдите в приложение Сбербанк Онлайн и нажмите на значок карты на главном экране, затем выберите «Разблокировать карту». Готово, теперь можно снова пользоваться ей.
6. Получение справки о платеже
Если вы оплачиваете налоги, пошлины, штрафы или другие услуги с помощью карты Сбербанка, все чеки и справки об операциях сохраняются в приложении. Чтобы получить нужный документ, зайдите в историю операций, выберите соответствующий платёж, а затем скачайте чек или справку. Форма документа соответствует выдаваемой в банке и принимается ведомствами и организациями в качестве подтверждения оплаты.
7. Перевод наличными
Близкому человеку нужна финансовая помощь? Переведите ему наличные, используя Сбербанк Онлайн. Зайдите в раздел «Платежи» и выберите строчку «Любимому человеку». Приложение подскажет алгоритм дальнейших действий. Адресату не нужно идти в банк — получить деньги он сможет в банкомате, притом банковская карта ему для этого не нужна: понадобится только секретный код и дата рождения получателя.
Мы стараемся, чтобы ваше пребывание дома было комфортным, а самоизоляция не меняла привычный ход вещей. Если у вас возникнут вопросы о работе приложения, вы можете обратиться в контактный центр: наша поддержка работает 24 часа в сутки.