Пандемия коронавируса в России и мире не ослабевает. Компаниям приходится приспосабливаться. Многие переводят сотрудников на удаленку, однако далеко не каждая организация может позволить себе такое решение. Узнали, как справляются компании, сотрудники которых не могут покинуть рабочие места. И как остальные обеспечивают бесперебойную работу удаленно.
Mail.Ru Group – одна из компаний, которой удалось перевести практически всех работников на удаленку. Теперь люди обязаны каждый день отмечаться в Jira, чтобы руководители и эйчары знали: с каждым работником все в порядке. Все встречи теперь проходят по видеосвязи, а командировки в Китай, Южную Корею, Италию и другие опасные страны отменены.
Кроме того, сотрудники компании получили промокоды на поездки в такси – на случай, если все-таки необходимо приехать в офис (ведь вероятность подхватить заразу в общественном транспорте гораздо выше, чем при передвижении на машине). Офисы оборудованы тепловизорами для измерения температуры и дезинфицирующими устройствами. А еще в Mail.Ru Group позаботились о том, чтобы сотрудники не оголодали дома: на время удаленки действуют индивидуальные промокоды на доставку еды из Delivery Club.
Работники ритейла (например, магазина «ВкусВилл»), ежедневно перед началом смены проходят медицинский осмотр. Если есть хоть малейшие признаки недомогания, их отправляют домой. Кроме того, работников магазинов стараются обеспечить масками и бесконтактными термометрами.
Заботятся о «синих воротничках» и в Google. Компания одной из первых в мире отправила сотрудников на удаленку. Соответственно, офисы закрылись, так что сотрудники кафетериев, уборщики и другие линейные трудяги остались без работы. Однако в организации заявили, что компенсируют почасовым работникам все деньги, которые те потеряют из-за коронавируса. Так же собираются поступить и в Twitter. Кроме того, в Twitter планируют возместить сотрудникам расходы на организацию домашнего офиса.
В российском отделении компании Unilever сегодня действует специальный комитет. Его члены – топ-менеджеры компании – собираются два раза в неделю и обсуждают план действий в ситуации пандемии: это касается и закупок, и производства, и управления персоналом.
Ректор Современной Научно-технологической Академии Антон Клишин рассказывает: «Помимо стандартных мер (уборщицы моют пол с хлоркой, протирают столы дезинфицирующими средствами до начала рабочего дня, дверные ручки и прочие поверхности регулярно протирают в течение дня), мы ввели и ряд новых правил.
- В отделах отменили массовые пятиминутки. Если все же необходимо провести собрание, то делаем это через видеоконференции.
- Ввели график проветривания помещений (каждый час). На время проветривания предлагаем всем сотрудникам выпить горячий чай.
- Отмена рукопожатий для мужчин.
- Всем сотрудникам раздали дезинфицирующие средства: влажные салфетки, санитайзеры. Они есть в доступе у каждого сотрудника.
- Призвали пить горячее в течение дня.
И, конечно, особое внимание уделяем просветительской работе. Мы напоминаем о том, что необходимо внимательно относиться к своему здоровью, не пренебрегать посещением врача или вызовом его на дом, в зависимости от состояния».
Евгения Богданова, управляющий партнер сети Суши Wok, говорит: «Для защиты наших сотрудников мы принимаем такие меры.
- Измерение температуры сотрудников несколько раз в течение смены.
- Внутреннее распоряжение мыть руки с мылом не реже одного раза в 30 минут и регулярно обрабатывать их антисептиком.
- Регулярная дезинфекция рабочих поверхностей, а также дверных ручек, столов, стульев, гаджетов.
- Контроль за исполнением распоряжения через видеонаблюдение.
В прикассовой зоне наших магазинов, в месте, доступном для всех гостей, расположены антисептические средства. Они быстро заканчиваются, но, несмотря на дефицит, мы стараемся постоянно закупать новые. Все торговые точки регулярно проветриваются. Каждые 60 минут производится влажная уборка столов, пола и подсобных помещений».
Анастасия Вольфсбауер, специалист по мировой экономике, рассказывает: «Я работаю в Вене, Австрия. Здесь всех сотрудников уже отправили на удаленную работу. Однако на предприятиях всегда есть ключевые сотрудники, которым обязательно присутствовать на работе физически для поддержания жизненно важных функций организации и критической инфраструктуры.
Таких людей специально разделяют по времени работы, чтобы они не заболели одновременно. Например, один сотрудник работает две недели на фирме, а другой в это время дома. Потом они меняются. Такая ротация обеспечивает предприятию бесперебойный режим работы, насколько это возможно с точки зрения критически важного персонала. Кстати, симптомы короновируса проявляются в течение двух недель. Поэтому и такое время разделения».
Новоиспеченным удаленщикам, которые все-таки могут работать из дома, во всем мире пришли на помощь технологические гиганты – Google, Microsoft. Они сделали бесплатными софт для проведения групповых видеоконференций. А некоторые компании сами создают приложения, которые помогают сотрудникам работать из дома.
Директор по развитию IT-компании Selvery Денис Голубцов: «Мы создали приложение для ресурсно-информационной поддержки менеджеров по продажам, на базе которого возможна организация удаленной работы отделов продаж и маркетинга компании. Приложение интегрируется с другими системами, с которыми работают продажи и маркетинг, например, с CRM или BI.
Приложение предназначено для автоматического формирования таргетированных на разные сегменты презентаций, оцифровки сеансов продаж, формирования отчетности и корпоративной библиотеки знаний, обучения продукту и продажам, контроля эффективности менеджеров. Но главная его задача – помощь продавцам в повышении конверсии продаж. Приложение Selvery аккумулирует в себе рекламно-информационные материалы, создаваемые отделом маркетинга компании, трансформирует их в ту форму, которая подходит для работы с отдельным микросегментом целевой аудитории. А затем мгновенно выдает эту информацию менеджеру по продажам, фиксирует процесс и результат переговоров вплоть до аудиозаписи и геометки – для последующего анализа и формирования отчетности.
Проще говоря, мы создали виртуальный кабинет, в котором наш отдел маркетинга и отдел продаж работают так, как если бы находились в офисе. А руководители могут отслеживать процесс и результаты их работы».
Расскажите, как сотрудники вашей компании работают в условиях пандемии.
Больше статей – в нашем блоге.
А еще у нас есть телеграм и фейсбук.