Не с этого, конечно, я хотела начать, но жизненная ситуация вынуждает обратиться за помощью. Может кто-то сталкивался с подобным и сможет дать совет.
Третий день я пребываю в прострации. На днях я стала жертвой мошенничества, с моей карты сняли все деньги просто под 0. Теперь мой ежедневный маршрут это дом, куча банков и отделений, чтобы понять, куда ушли мои деньги. Мы живем не в Москве, поэтому крупные банки и центральные офисы находятся в областном центре, до которого добираться 250 км. Сама в принципе виновата, даже не знаю, как я могла на такое повестись.
Неоднократно совершала покупки на Авито в пределах своего города, поэтому все операции проходили по телефону, и передача денег была из рук в руки при встрече. В этот раз нужный мне товар находился в другом регионе, поэтому продавец предложил воспользоваться доставкой. Я никогда с этим не сталкивалась, поэтому подозрения, что что-то может пойти не так, у меня не было. Продавец скинул мне ссылку с информацией, я перешла по этой ссылке там были расписаны дальнейшие мои действия. В итоге я ввела все свои данные, начиная от индекса, фамилия, имени, заканчивая безопасным кодом на карте, и отправила деньги за нужный мне товар. После чего мне пришло сообщение от банке, что карта заблокирована в связи с тем, что есть подозрение на мошенничество, необходимо связаться с банком и подтвердить платёж. Я позвоню в банк мне сказали что для подтверждения или отказа от платежа необходимо ввести кодовое слово. Я его забыла, поэтому мне надо было съездить в ближайшее отделение поменять его. Я съездила, поменяла, вернулась домой, позвонила снова в банк, чтобы отменить операцию мне сказали, что смена слова, будет только через сутки, поэтому звоните завтра. В это время мне стали поступать сообщения о том, что с моей карты произведено списание всех денежных средств. Соответственно я снова позвонила на горячую линию, после чего мою карту полностью заблокировали, так как без кодового слова отменить операцию я не могла. На следующий день я снова попыталась разобраться куда делись мои деньги по факту мне никто толком ничего не сказал, предложили съездить в Центральный банк и перевыпустить карту. Но так ничего и не объяснили, куда ушли мои деньги. Я вернулась домой и ещё раз позвонила в банк в надежде получить объяснение, но они просто сказали, что это мошенники обманным путем узнали все мои данные и перевели мои деньги. На следующий день я опять поехала в центральный офис написала заявление о розыске денежных средств. Рассматривать мое заявление будут до конца месяца. Кстати, продавец, который дал мне эту ссылку всё ещё в сети и периодически мне пишет. Я не знаю, что мне делать. Стоит ли ей отвечать или просто заблокировать. Вообще, в банке мне сказали, что если по истечению срока розыска, деньги не найдутся, то мне необходимо будет написать заявление в полицию. Теперь я думаю, может не ждать и пойти написать сразу пока ещё есть выход на этих людей.
Одно непонятно кто виноват я или всё-таки Банк, он без моего подтверждения совершил перевод.
Возможно, кто-то сталкивался с такой ситуацией и знает, как стоит поступить и вообще каков исход.