Здравствуйте. Сегодня я вам расскажу очень интересную схему, которую провернул заказчик с нашей организацией. Суть её в том, чтобы получить максимальную скидку за выполнение работ, и бесплатный полный сметный расчет.
В наш офис позвонил некий Иван(не помню правильное имя). Ему необходимо было сделать стяжку в двухкомнатной квартире и он попросил о встрече на месте, чтобы уточнить все вопросы и точную стоимость работ.
На точной стоимости он прям несколько раз акцентировал своё внимание. Скорее всего он был человеком, который не признаёт скрытые доп. работы. С такими людьми очень тяжело работать, самозанятые отделочники и строители меня поймут.
Первая встреча.
Я выехал на осмотр и замеры. Это была двухкомнатная квартира, в хрущевской пятиэтажке, без мебели, полностью готовая к капитальному ремонту. Хозяин квартиры рассказал, что недавно купил эту квартиру и собирается в ней делать капитальный ремонт.
После того как я зашёл в квартиру, сразу обратил внимание, что полы здесь деревянные. Какое существующее основание, мы забыли уточнить по телефону, наша промашка, заказчик здесь не причём.
Я начал объяснять, что здесь простой стяжкой не обойтись. Смета будет состоять уже не из двух пунктов, демонтаж старого настила и устройство стяжки, а добавятся следующие виды работ.
Придется сделать:
- Демонтаж деревянного пола.
- Застилание всей поверхности полиэтиленовой пленкой.
- Керамзитную засыпку.
- Проливку.
- Устройство армированной стяжки.
Помимо этого ещё и наберётся мусора на целый КАМАЗ, вывоз которого тоже придется оплачивать. Конечно заказчик немного расстроился, что по телефону ему сказали одну цену, а на месте уже в три раза больше получается. Он попросил посчитать точную, конечную цифру, чтобы прикинуть свои средства. Я снял замеры и поехал считать объемы.
Когда он узнал конечную цену, он начал спрашивать про скидку. Мы не могли ему дать скидку поскольку объем был не большой, особенно для организации. Шабашникам он не доверял, ему нужен был прораб и договор с юридическим лицом.
Я не помню ценник, который мы ему тогда предъявляли, это было в 2010 году. Поэтому в этой статье без цифр, да и не про цифры она.
Заключаем договор.
Через несколько дней он снова позвонил с интересным предложением. Он решил нам доверить капитальный ремонт всей квартиры. Предложил посчитать сколько будет стоить полный ремонт квартиры. Я снова поехал на замеры.
В этот раз мне легко удалось донести до него, что при капитальном ремонте всё равно будут скрытые и неучтённые работы и я не смогу посчитать точную цифру. В этот раз он воспринял это с пониманием.
В течении недели мы посчитали и озвучили сумму договора. Он попросил дать ему копию полного сметного расчета с материалами и был удивлён в отказе.
Со сметой можно ознакомиться в офисе, на руки даем только ценовое предложение с наименованиями работ и объемов. Полный сметный расчет заказчик получает после подписания договора о выполнении работ.
Он просит разбить ремонт на этапы, начать с полов, вспоминает про скидку за объемы и хочет полный сметный расчет, и если мы согласны он заключает с нами договор. Скидку в пределах десяти процентов мы сделали, заключили договор и отдали смету на руки.
Заканчиваем работы не успев начать.
Этапность была определена. Первым делом нужно было сделать полы. Заказчик сделал предоплату только на замену пола. Чуть больше недели ушло, чтобы закончить эту работу. Заказчик её принял и заплатил оставшуюся сумму.
Дальше он решил приостановить работы, из-за отсутствия средств. Извинился и сказал, что в ближайший месяц у него не будет возможности продолжать ремонт. Он сказал что сразу позвонит как появятся деньги, чтобы продолжить ремонт. Десять лет уже ждем звонка.
Мы ему сделали самую грязную, черновую работу по замене деревянного пола на керамзитный, со скидкой. Он бесплатно получил полный сметный расчет с учётом материалов, на полный ремонт квартиры.
Ему важно было качество и соблюдение технологий. Он мог сделать просто полы через шабашников, это было бы дешевле, но был риск халтуры, за которую трудно спросить с шабашника.
Полный сметный расчет, бесплатно тоже никто не даст на руки, но его можно получить если заключить договор.
Я уверен в том, что он не собирался продолжать ремонт с нами после замены полов. Просто нужно было самую грязную работу подешевле и качественно. К этому выводу я пришёл после второй встречи, когда точная цифра за полный ремонт была не так важна, как за полы.
Поделитесь в комментариях своим опытом, наверняка у многих была похожая ситуация.