❗ Говори о читателе
Человек интересуется только собой. Он хочет узнать, какую пользу ты принесешь. Вот 2 совета
- Говори о выгодах клиента
Замечание. Говори не о постороннем клиенте, мол “наши клиенты получают товар за 10 часов”. Говори о человеке, который читает. “Когда сделаете заказ, ожидайте доставку через 10 часов”
- Не мычи
Скучно слушать “Мы предоставляем клиентам... Мы даём гарантии... Мы сохраняем материалы...”. Мы, мы, мы... хватить МЫчать! Вставь вы. “Вы получаете ... вы сможете забрать ... вы можете не беспокоиться о …”
Клиенту нравится читать о себе. Говори о клиенте. Тогда он будет читать текст внимательнее
❗ Дай гарантию
Мы живем в “подозрительное” время. Никто не верит незнакомцам. Убеди клиента, что он ничем не рискует, когда покупает у тебя. Один из способов - гарантии
Расскажи, какие гарантии получает клиент
Замечание. Не пиши так: “если вы покупаете у нас, то получаете гарантию 100% качества”. Почему?
Читатель не понимает смысл фразы “гарантия 100% качества”
Твоя задача - объяснить: “Если вы покупаете у нас, то получаете гарантию 100% качества. Когда принимаете заказ, вы можете изучить товар. Если найдете хотя бы один брак, мы не возьмем с вас ни рубля”. Так-то лучше
❗ Дай социальную гарантию
«Мы живем в “подозрительное” время. Никто не верит незнакомцам» - еще помнишь? Убеди, что покупать у тебя безопасно. Еще один способ убеждения - социальное доказательство
Люди с подозрением относятся к обещаниям продавцов. А словам покупателей люди верят. Используй это в своих интересах
Покажи отзывы о продукте. Так ты повысишь доверие клиента
Фишка. Оставь негативные отзывы и расскажи, как исправил ситуацию
❗ Не оскорбляй читателя
Недавно получил письмо с таким заголовком
«Ты - замкнутый социофоб?»
Письмо я не открыл. Заголовок “оскорбил” меня
Не обзывай читателя. Если хочешь “надавить на боль”, добавь третье лицо. Заголовок «Коллеги называют тебя социофобом?» звучит в сто раз лучше
❗ Не оставляй клиента 1 на 1 с ценой
Ты написал огромный текст. Читатель прочитал и убедился, что покупка принесёт пользу
Он листает вниз, видит цену и замирает в шоке. В глазах читается немое восклицание: “Как же это много стоит!”
Аргументы теряют силу. Читатель думает: “А может ну его? Уж слишком высокая цена”
Что делать? Еще раз перечислить выгоды
Отодвинь цену влево, а справа расскажи преимущества покупки (только в таком порядке, не перепутай). Тогда клиент не задумается о рациональности покупки - ведь вот они, выгоды
