Найти в Дзене

Разбор ситуации клиента

Ввожу новую рубрику "Разбор ситуации"😊

А началось все с того, что одна дама спросила у меня в директ: "Какой смысл проводить бесплатные консультации?"

Фото взято с сайта pixabay.com
Фото взято с сайта pixabay.com

Я ответила:

Если вы хотите развиваться в вашей теме, расти в доходах и всегда знать, какие проблемы у вашего клиента, то вам (а в дальнейшем вашим сотрудникам) просто необходимо вести бесплатные консультации на постоянной основе.

Только таким способом вы можете системно выявлять общие тенденции и направления идей в вашей теме, виды и типы проблем клиентов, препятствующих достижению целей, их желания и хотелки, за которые коучу можно браться и помогать клиенту дойти до результата, а за которые - ни за какие деньги.


Думаю, что может быть кому-то будет полезным, если я буду регулярно рассказывать, с какой проблемой ко мне пришел клиент, и какую рекомендацию он получил.

Итак, начинаем первый разбор ситуации.

Маргарита, семейный психолог, 42 года.
ХОЧЕТ:
Начать вести вебинары онлайн и продавать на них, иметь разные продукты, работать не более 5 часов в день, иметь доход 150 000 руб в месяц регулярно, стать востребованной.

СЕЙЧАС:
Работает по найму, в свободное время иногда проводит семинары оффлан бесплатно, иногда проводит разовые консультации по 700 руб.

ПРОБЛЕМА:
Не знаю, с чего начать. Сильно тормозит страх: "А что, если не получится?". Близкое окружение шепчет: "Куда ты лезешь, какая частная практика? Что ты умеешь? Сиди, пока здесь платят".

Мои рекомендации:

  1. Не нужно увольняться!
  2. Определитесь с темой. Семейные отношения - это слишком широкая тема.
  3. Нужен портрет вашего клиента. Нельзя думать, что весь мир - ваши клиенты.
  4. Попробуйте выявить свое преимущество перед конкурентами.
  5. Начните упаковывать себя, как эксперта. Качественно оформите одну соц.сеть (на ваш выбор).
  6. Напишите структуру программы индивидуального ведению клиента.
  7. Начните писать продающие посты в соц.сеть.
  8. Продайте клиенту первую индивидуальную программу "До результата".

На это вам может понадобиться 2 месяца. Потом приходите еще раз,  я дам дальнейшие рекомендации по систематизации частной практики, все хотят получать регулярные доходы.

Инсайт клиента:
До консультации я думала купить курсы по СММ, начать изучать копирайтинг, учиться таргетингу. Мучалась, не знала, что выбрать. Сейчас поняла - начать нужно с себя и лучше с наставником. Большое спасибо!