Как обманывают транспортные компании?

Поучительная история нашего клиента, которая договорилась с перевозчиком, а он пытался изменить стоимость в последний момент.

Расскажем Вам историю, которая произошла с нашим клиентом.
Далее рассказ с её слов:

«Мне нужно было организовать домашний переезд из Мезени в г.Славянск-на-Кубани, Краснодарского края. Стала узнавать стоимость. Кто-то называл стоимость больше 100 000 рублей, а одна компания сказала, что увезет за 70 000 рублей. Ну я и успокоилась, договорилась с ними о том, что позвоню им за неделю и стала готовится к переезду. Пришло время, я им позвонила и сказала, что перевозка 10 сентября. Менеджер взял время на поиск автомобиля. Прошло несколько часов с момента моего звонка, перезвонил менеджер и сказал, что цена будет 95 000. На мой вопрос почему – мне ответили, что машин нет, а если и поедут, то очень дорого. Я была в панике, стала обзванивать все транспортные компании Архангельска, узнавать у знакомых, которые переезжали. Мне порекомендовали позвонить в ТК Двина. Я позвонила и меня перевели на логиста. Он узнал у меня, что я повезу. Перезвонил буквально через несколько минут и сказал, что сможем организовать перевозку в те числа, которые мне нужно было. Мы заключили договор, а 10 числа автомобиль приехал к нам и забрал наши вещи. Перевозка прошла достаточно быстро.»

Мы довольно часто «выручаем» наших клиентов, которые заказали перевозку, но в последний момент им не ставят автомобили. Часто решаем вопросы по перевозке в крайне короткое время.

Мы стали разбираться, что могло пойти не так? И пришли к выводу, что причиной стал ответ логиста компании, который оценивал только расстояние от Мезени до г.Славянск-на-Кубани, а не учел то, что дорога от Мезени до Архангельска является довольно проблемной и многие перевозчики туда просто не едут.

А что думаете Вы? Почему так получилось?