Ещё пару месяцев назад казалось, что коронавирус затронул лишь Китай, и это вряд ли скажется на наших путешествиях по другим направлениям. Но теперь из-за распространившейся по миру пандемии отменяют рейсы, в городах и странах вводят карантин.
Ещё пару недель назад многие надеялись, что скоро всё утихнет и их рейсы не отменятся. Но судя по тому, как развиваются события, похоже, что большинство рейсов будут отменены как минимум до конца весны. Поэтому возникает вопрос: как вернуть авиабилеты с меньшей потерей для себя? Давайте разберёмся в этом.
Возврат и обмен авиабилетов делится на две категории с разными условиями возврата:
1. Вынужденный возврат - к нему относится обмен или возврат в результате форс-мажорных ситуаций:
- Авиакомпания отменила рейс
- Болезнь или смерть пассажира
- Смерть ближайшего родственника
- Отказ в визе
2. Добровольный возврат - к нему относится возврат по личным причинам пассажира. Если авиакомпания отменила рейс из-за обстоятельств с коронавирусом, тогда возврат вынужденный и авиакомпания обязана вам произвести полный возврат потраченных на билеты средств. Но стоит учитывать, что если билет куплен на сайте-агрегаторе, сервис может ещё удержать часть суммы за возврат.
Если у вас забронирован билет на ближайшие дни или месяцы, компания-перевозчик скорее всего разрешит вам вынужденный обмен билетов на более поздние даты. Вам также могут разрешить вынужденный возврат билета, но при условии, что пункт назначения — страна с высоким уровнем вспышки коронавируса. При этом обмен и возврат возможны только до окончания регистрации на рейс.
Если рейс не отменили, но вы все равно хотите сдать билет и вернуть деньги, возврат в таком случае считается добровольным, поэтому его можно произвести по стандартным правилам тарифа авиакомпании.
Отмену мероприятий (командировка, концерт, курсы и т. п.), на которые вы собирались лететь, авиакомпании не считают основанием для полного возврата средств, даже если они отменены из-за ситуации с коронавирусом или карантина. В таком случае вернуть билет можно, только если он возвратный. При возврате из стоимости билета спишутся сборы и штрафы.
Если ваш билет приобретён на сайте авиакомпании, по всем вопросам звоните на горячую линию перевозчика. Если вы купили билет на сайте-агрегаторе, обращайтесь напрямую в этот самый сервис.
Авиабилеты бывает проще вернуть или обменять, оставив заявку на возврат в личном кабинете в приложении или на сайте сервиса, через который вы бронировали билеты. Этот способ быстрее даст результат, поскольку дозвониться в контакт-центр бывает очень сложно из-за перегруженности горячей линии.
Если статья оказалась полезна, ставьте лайк, делитесь с друзьями! Подписывайтесь на наш канал, ну а мы в свою очередь будем и дальше готовить для вас интересные статьи!
Читайте также: