Указами Президента РФ, ряда Губернаторов и мэров городов в последнее время слабо защищенным слоям населения были обещаны компенсирующие выплаты в связи с осуществлением профилактических и жестко карантинных мер на территориях субъектов РФ.
Однако, как показывает практика, одно дело услышать о предполагаемой финансовой поддержке, а другое - ее получить. Мы осуществили в качестве эксперимента ряд звонков по "горячим телефонам" министерств и ведомств, ответственных за оформление детских пособий, льгот малообеспеченным семьям, ветеранам и выплат безработным.
В большинстве случаев вместо консультации по интересующему вопросу, сотрудников нашего агентства самих спрашивали - "а что, именно вы хотите". В итоге, на объяснение, вторичные переговоры с вышестоящим начальством нам с трудом удавалось добиться какой-либо конкретики, связанной с технологией выплат. И это не считая того факта, что дозвониться по телефонам"горячей линии" практически невозможно. Что же делать? На этот счет дадим несколько рекомендаций.
1. Перед тем, как звонить в то или иное государственное ведомство или приходить лично, сами внимательно ознакомьтесь с нормативно-правовыми актами, связанными с Вашим запросом (Указами Президента РФ, Распоряжениями Губернаторов и ведомственными приказами).
Эти документы находятся в банке данных на официальных сайтах Президента и Правительства РФ, региональных профильных органов управления или можно зайти на федеральный портал правовой информации http://pravo.gov.ru/ и с помощью поиска найти интересующую информацию.
2. Только после этого можете идти на прием или звонить консультироваться в ответственную по Вашей теме государственную структуру. Чиновники младшего звена сразу определят, насколько Вы компетентны в интересующих темах и "юлить"или ограничиваться общей информацией не будут.
3. Не стесняйтесь звонить непосредственно в само уполномоченное ведомство, так как там сидят более знающие люди, а не девочки и мальчики операторы, отвечающие Вам по шаблону.
4. Будьте убедительны, ведь если первое лицо государство упомянуло категорию граждан, к которой Вы относитесь, в своих Указах, то выдать причитающиеся деньги Вам обязаны.