Друзья, сейчас многие столкнулись с ситуацией, когда рейс отменен, вы не можете улететь в другую страну, но деньги вам не возвращают. Многие компании предлагают оставить денежные средства в виде купонов, которые вы можете потратить в течение какого-либо времени. Но что делать, если деньги нужны сейчас? Подсказываю еще один способ возврата.
Мы сами брали билеты через агрегатор. В итоге служба поддержки не отвечает нам уже более недели, а деньги у нас заморожены.
В поисках решения я наткнулась на пост одной девушки, которая оказалась в подобной ситуации. Но при этом авиакомпания уже ей заявила, что деньги возвращать не будет, а выдаст ваучеры.
Девушка рассказала, что покупала она билеты через Тинькоф и смогла оспорить данную операцию. В итоге вся сумма вернулась ей на карту обратно, поскольку со стороны авиакомпании услуга не была выполнена.
Мы решили тоже попробовать поступить также. Зашли в приложение Тинькоф, открыли нужную операцию и нажали кнопку "Оспорить".
Потом следовали подсказкам робота.
Если вы решите поступить также, то приготовьте сразу следующие данные:
- направление рейса;
- дата рейса;
- имена и фамилии пассажиров;
- причина оспаривания операции. Мы писали о том, что рейс отменен. Тут также очень желательно приложить подтверждение этому. В нашем случае это была фото табло аэропорта вылета в Коломбо, а также электронные письма от авиакомпании о том, что рейс отменен;
- на какой стадии переговоры с продавцом. Мы честно написали, что агрегатор нам не отвечает.
Я не знаю, предоставляют ли такую услугу другие банки, но думаю, что да. Поэтому если вы совсем отчаялись в попытке вернуть свои деньги, то попробуйте и такой метод.
И еще одна хорошая новость. Airbnb сейчас делает возвраты по бронированиям в период с 14 марта 2020 года по 31 мая 2020 года, если бронирование было сделано до 14 марта 2020 года. Необходимо обратиться в службу поддержки, приложив ссылки на официальные источники, которые подтверждают невозможность совершить поездку именно сейчас. Мы отменяли бронирование в Грузии и прикладывали ссылку на сайт правительства с информацией о том, что в стране введен режим ЧС.
Друзья, надеюсь, что эта информация вам хоть чуть-чуть поможет. Пишите вопросы, если они остались.