Общение с людьми – это искусство. Ему учат, его практикуют, ему всегда отводят первое место. Есть много тонкостей эффективного разговора, чтобы в конечном итоге достичь цели. Так что же приводит к цели в разговоре. Как достигается желаемый результат? Рассмотрим основные моменты.
1. Наблюдательность
Вспомните старину Шерлока Холмса. Что в нем выделялось прежде всего? Наблюдательность. Великий сыщик мог по одному взгляду сказать о человеке много интересных вещей. Он замечал особенности поведения и внешности, мимику и структуру речи, на основании этого и делал выводы.
2. Память
Секрет успешного общения кроется в памяти. Чем больше фактов из жизни собеседника мы запомним, тем выше будет уровень его доверия к нам.
3. Широкий кругозор
Не надо говорить фразы типа «я в этом ничего не понимаю!» Это станет ошибкой, причем возможно непоправимой. Никто не захочет после таких слов обсуждать с вами футбол или политику. Будьте интересным собеседником. Имейте познания во многих областях.
4. Чуткость
Искренне интересуйтесь человеком. Чуткость – сродни наблюдательности. Помните про вербальное общение. Все мысли человека могут проявляться у него на лице и телодвижениях. Политики и ораторы знают об этом и всегда тренируют вербальное общение. Нечего сложного в навыках вербального общения нет. Только нужна постоянная тренировка.
5. Язык тела
Важно не только, что вы говорите, но и как вы это делаете. Поза должна быть открытой, скорость речи средней, слова четкими. Правильная дикция делает любой разговор приятным. Руки не прячем, ладони держим открытыми. Смотрим в глаза собеседнику.
6. Взгляд
Сила взгляда может растопить даже лед. Так говорят психологи. И это так. Всего один косой взгляд и разговор можно заканчивать. Смотрите открыто, не угнетая собеседника. Выражайте интерес во взгляде.
7. Жесты
Открытая поза – залог успеха в разговоре. Вы мы уже об этом сказали. Не держим руки в карманах, не скрещиваем их на груди, не сжимаем кулаки. Очень хороший способ добиться успеха в разговоре - это овладеть методом отзеркаливания. Попробуйте повторять движения собеседника в промежутке несколько секунд. Положительный эффект не заставит себя долго ждать.
Что вы думаете об этих семи моментах построения эффективного общения? Пишите в комментариях свое мнение!