Деньги за туры, отмененные из-за коронавируса, можно заморозить для будущего отдыха, использовать для приобретения тура в ином направлении или вернуть. Алгоритм возможных решений проблемы отмены туров разъяснили в Ростуризме.
Оглавление
- Как пояснили эксперты, клиенты компаний вправе вернуть полную стоимость тура, если в стране объявлен “режим угрозы безопасности туристов”. В прочих случаях основанием для возврата потраченных денег может стать “существенное изменение обстоятельств”, в том числе если турист не может выехать по независящим от него причинам.
- – Туроператор вправе удержать сумму фактически понесенных затрат. В случае несогласия с размером вычета, клиент имеет право оспорить это решение в судебном порядке. Доказать целесообразность удержания – обязанность туроператора, - отметили в Ростуризме.
- В виде альтернативы туристам предлагают изменить направления путешествия, сохранив прежние даты, перенести сроки поездки, оставив деньги на счетах туроператора, рассмотреть иные приемлемые варианты, к примеру, выбрать один из российских курортов.
