4 подписчика

Глобальный карантин отменил отпуска

1 апреля 20201 апр 2020

1 мин

Деньги за туры, отмененные из-за коронавируса, можно заморозить для будущего отдыха, использовать для приобретения тура в ином направлении или вернуть. Алгоритм возможных решений проблемы отмены туров разъяснили в Ростуризме. Как пояснили эксперты, клиенты компаний вправе вернуть полную стоимость тура, если в стране объявлен “режим угрозы безопасности туристов”. В прочих случаях основанием для возврата потраченных денег может стать “существенное изменение обстоятельств”, в том числе если турист не может выехать по независящим от него причинам. – Туроператор вправе удержать сумму фактически понесенных затрат. В случае несогласия с размером вычета, клиент имеет право оспорить это решение в судебном порядке. Доказать целесообразность удержания – обязанность туроператора, - отметили в Ростуризме. В виде альтернативы туристам предлагают изменить направления путешествия, сохранив прежние даты, перенести сроки поездки, оставив деньги на счетах туроператора, рассмотреть иные приемлемые вари

Оглавление

Как пояснили эксперты, клиенты компаний вправе вернуть полную стоимость тура, если в стране объявлен “режим угрозы безопасности туристов”. В прочих случаях основанием для возврата потраченных денег может стать “существенное изменение обстоятельств”, в том числе если турист не может выехать по независящим от него причинам.
– Туроператор вправе удержать сумму фактически понесенных затрат. В случае несогласия с размером вычета, клиент имеет право оспорить это решение в судебном порядке. Доказать целесообразность удержания – обязанность туроператора, - отметили в Ростуризме.
В виде альтернативы туристам предлагают изменить направления путешествия, сохранив прежние даты, перенести сроки поездки, оставив деньги на счетах туроператора, рассмотреть иные приемлемые варианты, к примеру, выбрать один из российских курортов.

Как пояснили эксперты, клиенты компаний вправе вернуть полную стоимость тура, если в стране объявлен “режим угрозы безопасности туристов”. В прочих случаях основанием для возврата потраченных денег может стать “существенное изменение обстоятельств”, в том числе если турист не может выехать по независящим от него причинам.

– Туроператор вправе удержать сумму фактически понесенных затрат. В случае несогласия с размером вычета, клиент имеет право оспорить это решение в судебном порядке. Доказать целесообразность удержания – обязанность туроператора, - отметили в Ростуризме.

В виде альтернативы туристам предлагают изменить направления путешествия, сохранив прежние даты, перенести сроки поездки, оставив деньги на счетах туроператора, рассмотреть иные приемлемые варианты, к примеру, выбрать один из российских курортов.

Напомним, об аннулировании туров из-за пандемии COVID-19 объявили крупнейшие туроператоры. Так, TUI-Россия отменил все чартеры на период с 20 марта по 30 апреля, “Интурист” до 25 апреля выполняет полетные программы исключительно с целью вывоза туристов. Рейсы по зарубежным направлениям с 22 марта по 20 апреля приостановил ANEX Tour, до этой же даты туры по зарубежным направлениям аннулировали PEGAS Touristik и Coral Travel.