Про социальную ответственность бизнеса.
В числе наиболее пострадавших от вируса отраслей – гостиницы и иные средства размещения. По объективным причинам отменены практически все брони. Airbnb, естественно, полностью вернула гостям все деньги, потому что это форс-мажор. Но компания решила поддержать и другую сторону, хозяев, чьи квартиры и апартаменты сейчас пустуют, и из своих денег оплатит им 25% суммы, которую они получили бы, если бы бронирование состоялось. Airbnb вообще не обязана это делать, но так приятно, что крупный бизнес берет на себя часть убытков мелкого. Сам, по доброй воле. Конечно, есть в этом элемент самопиара, но деньги-то реальные заплатят, причем адресно.
Вспомнила один случай во время чемпионата мира по футболу. Два пожилых английских профессора забронировали квартиру на Большом Гнездниковским через booking.com по очень высокой цене. Так как компания должна была заплатить с этой суммы комиссию 18%, шеф через меня как переводчика предложил гостям отменить бронь, а эти 18% поделить между собой. На что один из профессоров произнес большую речь о том, что он с букингом путешествует много лет, очень ценит и уважает этот бизнес и категорически против, чтобы бизнес лишился прибыли, которую честно заработал. Помню, я еще подумала, что для крупного бизнеса это капля в море, а для него и шефа – вполне ощутимые деньги.
К слову, с аргентинскими и бразильскими болельщиками подобные отмены броней осуществлялись довольно легко.
Вывод сделайте сами.