С 28 марта более 95% непродуктовых магазинов временно закрылись по всей России. Приостановили работу все торговые центры и ушли в онлайн гипермаркеты. Или не все? Как выяснилось, каждый ритейлер принимал решение о закрытии самостоятельно. И некоторые посчитали себя настолько важными, что отказались следовать всеобщим рекомендациям.
В их числе - крупнейшая в России сеть строительных гипермаркетов Leroy Merlin, насчитывающая более 100 крупноформатных торговых точек во всех крупных городах страны. В компании посчитали, что не должны закрываться, поскольку в ассортименте магазинов присутствуют товары первой необходимости: свечи, мыло, спички и влажные салфетки. На площади 15-20 тысяч квадратных метров, среди сантехники, строительных и отделочных материалов и электроинструментов.
У клиентов «случаются серьезные бытовые проблемы – прорвало трубу, сломался кран, закоротило проводку... дала течь кровля. Мы не можем их подвести», - прокомментировали в компании. И в торговый зал пускают ограниченное количество человек. Например, не более 200.
Это не выглядит честным по отношению к конкурентам и эффективным в то время, когда даже маленькие магазины приостанавливают работу, чтобы не создавать большой трафик. Справедливости ради, часть клиентов действительно приходит в магазин по причине необходимости срочного устранения проблем в квартирах и домах, но их меньшинство.
Как и почему работает Leroy Merlin сегодня?
28 марта, когда все торговые сети приостановили работу, «Леруа Мерлен» закрыл лишь небольшую часть гипермаркетов. В частности в Москве работали более 20 магазинов. Только сегодня, после многочисленных публикаций о больших скоплениях покупателей и очередях на кассах в Leroy вынуждены были закрыть московские гипермаркеты. Но в ряде регионов, где не был введен строгий режим для жителей, «Леруа» продолжает работать и сегодня.
В частности в Краснодаре, Воронеже, Ярославле, Санкт-Петербурге, Туле и множестве других городов сеть продолжает работать. И призывает клиентов посещать магазины только по неотложной причине. Потребители, получившие вынужденные каникулы, реагируют на это по-своему и закупаются товарами далеко не первой необходимости, чтобы на выходных сделать ремонт.
Получается не самая честная конкуренция со стороны компании, которая завоевала большую часть рынка DIY и товаров для дома в России. Ее основные конкуренты по рынку DIY - OBI, «Петрович» и Castorama, а также десятки мелких сетей - вынужденно закрыты или работают только на выдачу интернет-заказов. Главный в России продавец мебели и товаров для дома IKEA - закрыта с 28 марта и продает только онлайн.
Не удивительно, что на этом фоне Leroy, еще пару лет назад сделавший большую ставку на продажу товаров для дома и интерьера, получил дополнительное преимущество.
Сегодня появилась информация и о том, что в некоторых регионах гипермаркеты французского ритейлера закрывают принудительно, но в компании отрицают этот факт, отмечая, что продолжают работать в соответствии с действующим в России законодательством. Точнее, следуя рекомендациям, которые разрешают продавать товары первой необходимости.
Но во все это верится как-то с трудом
В целом Leroy Merlin в России любят. По ассортименту им действительно нет равных и для многих они давно являются палочкой-выручалочкой при организации большого ремонта. Но на этот раз получается не совсем красивая история. Сотни предпринимателей по всей России оказались в очень сложной ситуации из-за потери покупателей. В то же время крупнейший игрок на рынке продолжает держать свои магазины открытыми и собирает большие покупательские потоки в то время, когда существуют рекомендации об обратном. Последуют ли санкции в отношении Leroy Merlin и будут ли работать их магазины в апреле, покажет время.