Как Отвечать на Тупые Вопросы: Краткое Пособие

Не беспокойтесь, наш персонал приучен к тупым вопросам

Многие помнят из школы и/или университета каноническую фразу наряду с "А голову ты не забыл" - а именно: "Запомните, глупых вопросов не бывает!".

Надо понимать, что в контексте обучения чему-то - это очень близко к правде, хоть и не до конца. В рамках же реальной социальной жизни обычного человека это далеко не так.

И я даже рискну утверждать, что если вы - лицо более-менее популярное и активно общаетесь в жизни и Сети, то большую часть вопросов, которую вам задают, можно отнести в категорию "ТУПЫЕ". Даже если вы простой человек, а не звезда какого угодно масштаба. Впрочем, в последнем случае количество неадекватных вопросов к вам возрастает по экспоненте.

Так вот - что мы будем считать тупыми вопросами? Это следующие три основные категории того, что вполне можно не спрашивать, и чаще всего стоит воздержаться:

1. Вопросы на почве невнимательности.

2. Вопросы на почве недомыслия.

3. Вопросы на почве невоспитанности.

Их гораздо больше, но главное уловить общий дух таких вопросов - люди, которые задают их регулярно, видимо, остались в детском возрасте 5-8 лет, когда назойливое "почему-почему" в порядке вещей.

Повзрослев физически, они не выросли психологически и просто не понимают, что взрослому человеку не просто неловко грузить окружающих своим незнанием или желанием пообщаться, но даже стыдно и вредно - раздражение и охлаждение к нам окружающих обычно не то, что мы ищем и приветствуем с их стороны.

Мотивы, которые стоят за такими вопросами - в порядке убывания невинности:

• Человек просто хочет пообщаться, ему скучно, и он пытается поддерживать беседу как умеет (так себе);
• Человеку хочется решить какую-то свою личную проблему, но самостоятельно разбираться во всяких сложностях ему западло, поэтому он, несильно обдумывая, что ему нужно, начинает грузить окружающих;
• Человек пытается (намеренно или не совсем) вывести вас из эмоционального равновесия, чтобы, может быть, как-то воспользоваться этим в своих интересах.

Если вам интересно продолжать общение с человеком, который с разной периодичностью употребляет тупые вопросы - важно уметь выяснять эти мотивы, чтобы вести себя соответствующе. Иначе говоря, это уже крылатая фраза - чтобы понять, как ответить, нужно узнать, зачем спрашивают.

Итак, как же поступать, когда вы считаете, что к вам направлен некий ТВ (тупой вопрос)? Система простая и ничего хитрее придумывать не нужно.

Нет тупых вопросов - только тупые люди, которые их задают (более радикальная позиция)

Стратегия №1: Нулевой ответ.

Серьёзно. Многие вопросы можно и нужно игнорировать, особенно если речь не о живом или рабочем разговоре. Впрочем, иногда это адекватный отклик и в этих контекстах.

Даже Илону и то перепадает

Стратегия №2: Тупой ответ.

Скорее вариант для людей с развитым юмором, но здесь нет смысла блистать остроумием - вы даёте человеку понять "косвенно", что вопрос его идиотский и разумного ответа на него дать нельзя (а пытаться это сделать - себя не уважать).

Издержки этого подхода - в том, что люди могут о вас "подумать", "неверно понять", обидеться или ещё что-то. Работа с мнимой потребностью в одобрении не тема этой статьи, но пока просто знайте, что их подумывания вас не касаются, а тупые вопросы - как правило, да.

Когда мне задают тупые вопросы - моей законной обязанностью является саркастичная реплика

Стратегия №3: Ответ по существу - "Не Ваше дело".

Как правило, это правда, но в особенности это корректный отклик на вопросы, выходящие за рамки приличий, близости ваших отношений и другие вполне объективные границы общения.

Впрочем, можно предсказывать, что некоторые особо прилипчивые собеседники попробуют у вас поинтересоваться, почему это не их дело, если им интересно. Что отвечать уже на этот вопрос следующей стадии тупости?

По желанию и в ассортименте:

• Потому что кончается на У;
• Было бы Ваше, знали бы без меня;
• Ваш интерес - Ваше дело, а то, чем вы интересуетесь - уже нет
• Тогда поясните, как это вас касается и почему я обязан вам сообщать

Меметичная переписка, демонстрирующая один из изящнейших вариантов ответа.

Стратегия №4: Встречный вопрос с интересом к мотиву.

Как выше указано, люди задают тупые вопросы по разным личным причинам, и иногда стоит всё же выяснить, что они в самом деле хотели бы узнать, и стоит ли им это рассказывать. Может оказаться, что да.

Как понимаете, эта стратегия самая энергозатратная, и поэтому применять её стоит либо с близкими людьми, либо в схожих обстоятельствах (например, человек ваш клиент, а вы - его тренер или психолог, но эти случаи относятся к началу данной статьи).

Для её исполнения рекомендуется следовать таким шагам:

1. Не отвечайте машинально сразу, даже если у вас есть некий, как вам кажется, уместный ответ.

• Импульс немедленно откликнуться вполне понятен, но в таких случаях его стоит подавить усилием воли, если вы так приучены отзываться на любые реплики в вашу сторону. Со временем будет легче и проще.
• Ваш готовый немедленно ответ может быть и правдивым, и вежливым, и так далее, но если вы уже осознали, что вопрос глуповат - не стоит его тут же озвучивать. Почему - потому что вы подкрепляете таким образом привычку других задавать вам глупости и продолжаете тренировать собственную откликаться, как пёсик.

2. Посмотрите на собеседника "многозначительно" - на самом деле, вполне однозначно: внимательно, несколько любопытно и по доброму задаваясь про себя вопросом, что ему от вас надо и всё ли с ним хорошо.

Попробуйте что-то вроде такого лица, что показывает Хью Лори. Называть собеседника идиотом необязательно, но бывает, что это правда.

3. Далее по развитию событий:

1. Собеседник может отстать, но это редкость;
2. Собеседник задаст вам тот же вопрос вторично, решив, что вы что-то не расслышали/не поняли;
3. Собеседник спросит иное - "Что вы так смотрите?".

4. В сценариях 2 и 3 ваш ответ должен быть в ключе "С какой целью интересуетесь?". Иные варианты:

• А зачем вы спрашиваете?
• Не понял, что именно вы хотите узнать.
• Мне кажется, вопрос немного некорректный. Можете выразиться яснее?

И так далее. То есть реагировать необходимо аналогично по существу тупости вопроса, а не на его содержание. Если боитесь, что вас могут счесть каким-то мутным или уклончивым - бойтесь дальше, см. выше о жажде положительной оценки и одобрения.

5. Далее также имеются несколько версий развития событий:

• Собеседник пояснит свой интерес и выразит вопрос в более осмысленной форме. И тогда вы сможете определиться, следует ли на него отвечать или перейти к стратегии №3 выше, например.
• Собеседник стушуется, так как такого поворота не ожидал. Здесь вы можете поступить по разному, это уже отдельная тема - если сочувствуете и хотите общаться дальше, то можете помочь человеку прийти к ясной и внятной формулировке запроса. Но это не обязательно.
• Наконец, собеседник может и просто повторить свой вопрос, либо заявить, что с вопросом всё нормально, а тупой это вы. В обоих случаях беседа принимает негативный, но не самый проигрышный для вас вариант - в конце концов, создавать конфликт решили не вы, а если и решили, то не начали.