В связи со сложившийся ситуацией из-за коронавируса (COVID-19) Правительством России принято решение временно приостановить пассажирские воздушные перевозки. Из-за этого у многих стоит вопрос, а что же будет с авиабилетами, купленные на эти даты?
Юристы юридической компании HEADS Consulting спешим уверены - если вы купили возвратные билеты, проблем быть не должно. Вам положена компенсация — полная или за вычетом штрафа, который предусматривают правила компании. Деньги в том числе вернут и тем, чьи перелеты отменили из-за коронавируса.
Если билет невозвратный и Ваш рейс все еще не отменен, вернуть его может быть сложнее. Будьте готовы к тому, что на общение с перевозчиком придется потратить много времени. Именно поэтому такого рода вопросы принято поручать своим представителям, например юристам юридической компании HEADS Consulting, которые выполнят всю работу за вас и вы просто получите причитающуюся вам денежную компенсацию.
Многие авиакомпании идут навстречу клиенту и предлагают выбрать другую дату перелета.
Далее подробная информация о том, как перевозчики меняют правила бронирования во время пандемии. Информация актуальна на момент выпуска статьи и проверена юристами юридической компании HEADS Consulting. Обязательно проверяйте данные на сайтах авиакомпаний.
Аэрофлот
Пассажирам предлагается оформить возврат и получить полную стоимость билета. Так же возможно изменить дату вылета или сам маршрут. Крайняя дата для любой замены — 31 декабря 2020 года.
S7 Аirlines
Пассажирам некоторых рейсов предлагают переоформить билет на чартерный или обменять на другой регулярный рейс. Если вы покупали перелет после 5 марта 2020 года, можете вернуть его за 1000 руб. Правило действует даже для невозвратных тарифов.
Если вы оплачивали перелет раньше 5 марта, деньги вернут только по условиям тарифа. Обычно самые дешевые билеты невозвратные — получить компенсацию по ним можно только через суд. В иске можно сослаться на обстоятельства, которые вы не могли предвидеть во время заключения договора. (п. 3 ст. 781 ГК РФ)
Победа
Компания позволяет клиентам отказаться от перелета в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до вылета. Услуга стоит 499 руб.
Если авиакомпания отказывается обменять или вернуть билет, можно получить частичную компенсацию — налоги и сборы. Чтобы узнать точную сумму, обратитесь в авиакомпанию. (ст. 108 Воздушного Кодекса Российской Федерации).
Уральские авиалинии
Компания предлагает вернуть, обменять или перенести вылет по невозвратным билетам, купленным с 8 марта по 15 апреля 2020 года. Услуга стоит 1000 руб. Отказаться от полета и вернуть деньги за билет можно не позднее чем за 40 минут до вылета.
Европейский союз
Сумма штрафов для европейских авиакомпаний может достигать выплат в районе 600 евро в зависимости от каждой конкретной ситуации. Права авиапассажиров, изложенные в Постановлении (ЕС) 261/2004 и действуют, если:
Во-первых, один из пунктов назначения вашего полета должна быть страна на территории ЕС.
Во-вторых, компенсация возможна только в случае, если вы достигли конечного пункта назначения с опозданием на 3 часа или более.
В-третьих, задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами, такими как:
- плохие погодные условия
- забастовка
- угроза теракта
В-четвертых, если ваш рейс был задержан либо отменен, или вам отказали в посадке на борт в течение последних 2-6 лет (в зависимости от авиакомпании), вы имеете право на компенсацию.
В случае отмены рейса по не зависящим от авиакомпании обстоятельствам, авиакомпания должна предложить пассажирам следующее:
- возмещение оплаты за билет (полностью или за неиспользованную часть маршрута);
- альтернативный транспорт на ваше место назначения наиболее быстрым способом;
- перебронирование на более позднюю дату, которая будет удобной для пассажира.
В любом случае, если вы попали в такого рода ситуацию, вы всегда можете обратиться к юристам юридической компании HEADS Consulting. И если вы при обращении в нашу компанию сошлетесь на данную статью, то консультация для вас будет БЕСПЛАТНОЙ, а также дополнительно вы получите скидку в размере 15% на стоимость услуги - это является специальным антикризисным предложением юридической компании HEADS Consulting.