Напомню, что я продолжаю серию публикаций в виде эссе на книгу Фридмана - Как наказывать подчиненных.
Продолжим. Система координат.
Для того, чтобы вы эффективно управляли сотрудниками, а неугодившие люди неугождали вам как можно реже или хотя бы понимали причины вашего негодования, следует разработать систему координат.
Ключевые принципы системы координат.
Принципы должны действовать в режиме по умолчанию то есть они не нуждаются в повторении и оглашении в процессе взаимодействия между руководителем и подчиненным.
1. Уперся — сообщи. Сотрудник, столкнувшийся с любым препятствием для качественного выполнения своих обязанностей или полученного задания, должен немедленно сообщить об этом руководителю. И продолжать использовать доступные ему ресурсы для обеспечения результата и минимизации ущерба.
2. Не умножай сущности. В регулярном менеджменте: Все, что не разрешено, запрещено. Если полномочия не делегированы, то их нет. Это избавляет от необходимости писать огромное количество запретов.
3. Ложь — смертный грех. Хочу ли я сделать людей честными? И в мыслях не было. Будете лгать? Попадетесь. Не в первый раз, так во второй или в третий. Попадетесь — накажу.
4. Любое правило можно обсудить, ни одно правило нельзя нарушить. Регулярный менеджмент обеспечивает высокую отдачу от человеческого потенциала благодаря включению сотрудников в процессы выработки решений. Сотруднику кажется, что какой-то регламент мешает работе? Он информирует об этом руководителя или вносит предложение об изменении или отмене регламента. То же касается любых элементов: сроков, бюджета, полномочий, штатного расписания, функционала, оклада и т.п.
5. Забыл — значит не зафиксировал. Слово забыл - издевательство. Сотрудник не должен помнить, но обязан зафиксировать информацию и договоренность на любом уместном для этого носителе. Именно сотрудник отвечает за качественное отображение сообщенной ему информации. Руководитель только за ее донесение до сотрудника.
Какие еще принципы следует добавить в систему координат? :)
