С сентября 2019 года изменились правила возврата билетов на концерты и прочие мероприятия. Если раньше деньги вам возвращались по усмотрению организаторов, то теперь у них перед вами есть обязательства.
Давайте разберемся, как можно возвращать билеты.
- Если организатор отменил или перенёс мероприятие, вы можете попросить вернуть всю стоимость билета. Исключение — сервисный сбор онлайн-платформы, на которой вы покупали билет.
Также есть еще причины, по которым вы можете вернуть деньги за концерт, даже если его не отменили и не перенесли.
- Если вы передумали или просто не можете пойти, то суммы возвратов зависят от того, за сколько дней до мероприятия вы решили сдать билеты. Если за 10 дней, то вы вернете всю сумму, если за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%.
- Если вы на больничном и не смогли пойти на концерт, то вам нужно обратиться за возвратом в течение 14 дней и вам вернут всю стоимость билета.
- Если у вас умер близкий родственник, и вы чувствуете, что поход на концерт для вас будет неуместным, вы можете обратиться за возвратом за 10 дней до мероприятия и в течение месяца после даты на билете. Нужно иметь справку о смерти. Вернуть должны всю стоимость билета.
С правилами разобрались. Теперь давайте разберемся, куда обращаться.
Если вы приобрели физический билет в кассе, обращаться за возвратом следует в эту самую кассу. Именно поэтому я не рекомендую брать билеты у промоутеров. Человек может потеряться, начать избегать вас или просто быть безответственным и не знать правил возврата, потому что беспечные организаторы их не объяснили.
Если у вас электронные билеты, обращайтесь к тем распространителям, у которых вы их брали. Обычно в письме с билетом, которое вам приходит, есть либо форма, либо адрес, на который нужно писать.
Вот пример, как это сделать, если вы пользовались Radario. У них на сайте есть специальная форма, которую нужно заполнить, чтобы получить свои деньги обратно.
Вот так в письме выглядит возврат через Showdiver. Им для возврата нужно написать письмо.
Возврат через Intickets.ru выглядит вот так: нужно заполнить форму у них на сайте. Однако intickets удерживают 10% от суммы билета.
Не все распространители одинаково хороши. Так я пыталась вернуть билеты через Qtickets. В письме от них приходит вот такая форма, и, как видите, помимо почты поддержки указана почта организатора. Если организатор решил не настраивать автоматический возврат, вам придется связываться с ним по почте, и не факт, что он ответит.
Сами Qtickets ответили мне, что они не являются посредником между продавцом и покупателем, а именно помогают организаторам продавать билеты онлайн. Проблемы возникают, если организатор безответственный, например, такой, как SPARTA BATTLE, то свои деньги вы можете и не получить. Многие ребята до сих пор не могут вернуть билеты за концерт SQWOZ BAB.
После того, как вы заполните нужные формы, деньги за билеты должны вернуться вам на карту в течение нескольких дней.
С вами была Медуза, дочь Харона.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы стать причастными к РадиоОлимпу и ставьте лайк этому посту.
💙 Как я возвращала деньги за отмененный концерт SQWOZ BAB?