Мне, как человеку пол жизни работающего с бизнес-процессами и данными, которые эти процессы измеряют, всегда было интересно - кто разрабатывает логику, процессы, регламенты работы государственных учреждений? Кто этот человек, который пишет неэффективные регламенты на 150 страницах?
КТО ТЫ, КТО ВЫДУМЫВАЕТ ФОРМЫ ЗАЯВОК для обращения в социальные и прочие службы государства?!
У меня к тебе много вопросов, но самый главный вопрос - для чего это? Возьмем пример с "путинской" антиковидной поддержкой населения и выплате 5 тысяч на ребенка до 3 лет. 3 месяца - 15 тысяч должна быть выплата. Копейки, НО даже здесь, государство умудрилось выдумать форму заявления, проверять заявления и отказывать потому что, ну например не верно заполнен СНИЛС. И ПФР проверяя у себя по базе данных, видит в своей базе этот СНИЛС, и видит, что он заполнен неверно. Отказ.
Государство, ПФР, ты зачем это выдумал?
Зачем заставлять население заполнять формы и заявки, отправлять их куда-то и ждать чуда? И тем временем на другом конце изматывать людей, которые в поте лица эти заявки обрабатывают и перепроверяют, чтобы ни в ФИО, ни в данных не было ошибок и опечаток.
Здравый смысл (чиновник, пора руководствоваться именно этим!) подсказывает, что раз ПФР может проверить ваши данные, значит может их и заполнить! Только опять же - для чего само заявление нужно?
На примере Южной Кореи. Если вам что-то положено, то само государство вас об этом уведомляет. У государства есть все данные о вас. И при наступлении определенного события, вас извещают, что вы получили льготу или пособие или право на что-либо, которым можете воспользоваться. Разница в подходе ощутима, согласитесь.
ПФР (как и 99% других ведомств) с легкостью могут сделать выборку данных из своей базы, где есть дети, родившиеся за последние 3 года, взять их СНИЛСы, взять данные их родителей и уведомить их, что им положено и, например, для перевода им этих денег не хватает только расчетного счета. А если всего хватает, то переводить сразу с уведомлением об этом. Никто же вас не заставляет писать заявления на получения заработной платы? Вам просто ее начисляют, потому как положено.
В целом такая ситуация и с другими услугами, льготами, правами. Систему можно и нужно настраивать так, чтобы человек не путался в положенных ему от государства мерах поддержки. Зачастую найти такую информацию нелегко. Я как многодетный отец потратил месяц, чтобы разобраться что же положено, куда писать заявления и прочую чепуху.
И везде одно и тоже - заполните формы, заполните заявки, заполните-заполните-заполните.
Но возвращаясь к своей истории. Нам отказали, но причины не указаны. Теперь из цифровой среды нас отправили в местный ПФР разбираться с причиной отказа. Вот он 21 век.
"Где карту получали, туда и идите" стало девизом всей чиновничей бюрократии России. Цифровизация пошла не туда, как мне кажется.
Если у вас есть ПРАВО на что либо, то оно не должно быть попрано неверно заполненной, абсолютно глупой бумажкой в форме заявления на реализацию этого права. Это чистый абсурд постсоветских стран.