Медиация, или Как быть с конфликтом?

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение), спор, столкновение интересов — это неотъемлемая часть жизни человеческого общества. Конфликт является порождением любого взаимодействия живых организмов и даже просто предметов материального мира. Простейшее разрешение элементарного конфликта-взаимодействия обусловлено физическим превосходством одной из сторон. Поэтому первым способом разрешения конфликта (спора) в примитивном обществе стала сила. На пути эволюционного развития человечество пришло к выводу о необходимости более цивилизованного способа разрешения споров – так появилось право. Однако и этот способ оказался недостаточно совершенным, так как в его основе остался принцип состязательности, порождающий негативные эмоции, приводящие к враждебным отношениям. Люди задумались об альтернативных способах урегулирования споров, исходя из принципа человеколюбия и основываясь на базовых потребностях личности.

Так появилась медиация (от лат. mediare и англ. mediation — посредничество). Это альтернативный способ урегулирования споров с участием (посредством) третьей нейтральной стороны (медиатора).

Цель медиации – консенсус (от лат. consensus — согласие, сочувствие, единодушие), то есть по сути – победа обеих сторон, основанная на удовлетворении их истинных интересов и потребностей. Это наиболее человечный и цивилизованный способ разрешения, или урегулирования, спора, так как в его основе лежат принципы сотрудничества, позитивной коммуникации и взаимного уважения.

Философия медиации основана на общечеловеческих морально-нравственных принципах, удовлетворении потребностей личности (в безопасности, любви, уважении, самореализации и пр. — см. «пирамида Маслоу»). Медиация направлена на пробуждение лучших человеческих качеств, способствует развитию личности, дает возможность снова научиться доверять, проявлять эмпатию, уважение, любовь, конгруэнтность.

Медиация не возможна без веры в Человека, в его способность справиться с любой, самой сложной, ситуацией, основываясь на праве свободы выбора (высший дар Бога человеку). И медиатор уважает это право, принимает его. Медиатор должен обладать силой духа, чтобы помочь сторонам поверить, что они наделены силой и властью (empowerment) найти выход из любой ситуации.

Школьные службы медиации

В общеобразовательных школах обучаются дети и подростки различных социальных групп, национальностей, вероисповеданий, воспитанные в разных традициях. Потенциально это является основой для создания конфликтной среды, в которой школьники находятся значительную часть своего времени. Особенности психоэмоционального развития детей и подростков, характерные для их возраста, такие как: потребность в общении, самоутверждении среди сверстников, принадлежность к определенной группе в классе, взаимоотношения с противоположным полом – также часто бывают причиной возникновению конфликтных ситуаций.

Конфликты могут возникать между обучающимися, а также с педагогами, с администрацией школы, кроме того, стороной конфликта часто становятся и родители. Как правило, результатом реакции на конфликт с участием учащегося могут стать административное наказание или угроза наказания. При этом, как правило, не происходит реального разрешения конфликта, что послужило бы реальным удовлетворением интересов всех участников. В результате школьники не осваивают конструктивные способы разрешения конфликтных ситуаций, что часто приводит к необоснованному применению силы и противоправным действиям.

Лучшим способом разрешения конфликта является удовлетворение интересов участников на основе возможности принятия непосредственного участия в выработке решения всеми сторонами конфликта. Приняв ответственность за разрешение спорной ситуации, участники конфликта, скорее всего, в подобную ситуацию больше не попадут. В поиске обоюдно приемлемого решения эффективным является медиативный подход с участием нейтрального посредника (медиатора). Медиатор помогает всем участникам снизить эмоциональный накал, найти оптимальный выход из конфликтной ситуации самим участникам конфликта и обсудить, как избежать повторения подобного в будущем.

Школьная служба медиации способно помочь участникам конфликта найти такой выход из проблемной ситуации, который удовлетворит всех. Медиаторы могут работать с ситуациями травли, драк, буллинга, краж, порчи имущества, групповых и межэтнических конфликтов. При этом главная особенность школьных служб медиации – в решении проблем, возникающих среди детей, где посредниками могут выступать не только взрослые, но и подростки – сверстники участников конфликта.

Я стал убежденным сторонником медиативного подхода больше десяти лет назад, считаю его соответствующим основным общечеловеческим принципам (в том числе и христианской морали), а также наиболее эффективным способом конструктивного межличностного взаимодействия.