Как и в любой другой сфере, сфера деятельности кредитного брокера достаточно широкая. Однако услуги кредитного брокера, который действительно является профессионалом, заключаются в подборе оптимального варианта кредита из всех кредитных предложений, причем именно в этом банке и должен в конечном счете получить кредит клиент. Работа настоящего кредитного брокера заключается в постоянном мониторинге и анализе всех кредитных предложений. С той целью, чтобы понимать в каком банке и какой клиент может получить кредит.
Кредитный брокер должен быть адвокатом для своего клиента, отстаивать его интересы перед банком и подобрать наиболее выгодный кредит. Можно выделить основные моменты в работе любого кредитного брокера, которые могут охарактеризовать его как стоящего специалиста. Обратим на них внимание наших читателей.
- первоначально кредитный брокер должен выяснить потребности клиента: какая у него ситуация, на что нужны деньги и т.д. и понять есть ли шансы у клиента на оформление того кредита, который он хочет. А если нет, то предложить альтернативу.
- прежде чем начинать какую-либо работу с клиентом, необходимо проанализировать его профиль: кредитную историю, документы по трудоустройству и любую информацию, характеризующую его деловую репутацию;
- если у клиента есть отказы в банках, брокер должен сразу, при первом общении понять причину и наличие возможности в принципе помочь такому клиенту;
- брокер должен уметь "смотреть на клиента глазами сотрудника банка", который проверяет заявку, для этого за его плечами должен быть опыт работы и выдач потребительских кредитов более чем в 10 различных банка;
- кредитный брокер должен понимать, что может испортить кредитную историю клиента неправильными обращениями в банки или массовой рассылкой заявок ( более 7 обращений за последний месяц - это уже недопустимое количество, которое приведет к отказу в большинстве банков на потребительский кредит). Настоящий профессионал не рассылает сразу 5-7 заявок с разные банки.
- кредитный брокер продумывает каждое обращение в банк по своему клиенту. Не допустимы подачи "на удачу", "а вдруг повезет".
- кредитный брокер не предлагает клиентам подготовить справку 2 НДФЛ и обращаться с ней в банки. Это не допустимо, и более того, влечет за собой уголовную ответственность. Поскольку подделка справки 2 НДФЛ - это уже серьезно. Нельзя считать профессионалом и человека, который делает клиентам справку от какой-нибудь крупной организации, в надежде, что заявку одобрят автоматически. В данном случае речь идет о таких компаниях, как Ленэнерго, Газпром и т.п. Многие банки сотрудников данных организаций - корпоративных клиентов, одобряют автоматически. Есть "специалисты", которые реально полагают, что с подобной справкой банк одобрит любого клиента. Это уже давно не так. Если 3-5 лет такие сделки имели место и проходили, то теперь не так все просто. И надеяться, что заявка пройдет "на удачу" и т.п. - в высшей мере не профессионально. Настоящий кредитный брокер не занимается такими вещами. Если при анализе ситуации клиента, брокер понимает, что с исходными данными клиента, ему не помочь - он так и скажет. И не будет заниматься подделкой документов ( справок о доходах) как это было описано ранее.
- стоимость своих услуг кредитный брокер может озвучить буквально сразу. При первом разговоре с клиентом. Важно, чтобы предоставленная клиентом информация соответствовала действительности. Тогда и шансов на положительное решение будет больше.
Единственной целью в работе кредитного брокера должно быть желание помочь своему клиенту. Помочь в его конкретной ситуации получить кредит на максимально выгодных условиях.
Только настоящий практикующий специалист знает в каком банке какому клиенту проще получить кредит - одни банки не кредитуют собственников бизнеса, другие банки не смотрят клиентов без КИ и прочее. Именно знание этих отличительных особенностей наряду с постоянной практикой, повышением своей финансовой грамотности, изучением законодательства в сфере банковской деятельности, делают кредитного брокера грамотным профессионалом.