Экспертное-Обозрение.РФ: Сегодня у нас в гостях Владимир Алексеевич Морыженков, доктор экономических наук, профессор Бизнес-школы НИТУ МИСИС, научный руководитель Школы лидерства МВА.
ЭО: Владимир Алексеевич, у Вас обширный опыт в области экономики и бизнес-образования, какие достижения для Вас наиболее ценны?
…Значительную часть жизни я посвятил подготовке бизнесменов в лучших школах бизнеса страны и руководству кафедрой «Управление финансовыми рисками» в Государственном университете управления. За 20 лет мы с командой замечательных специалистов подготовили более двух тысяч учеников, ставших впоследствии топ-менеджерами крупных компаний и бизнесменами различного уровня. Я был принят в члены Нью-Йоркской товарной биржи и стал единственным гражданином России в составе членов этой организации в начале 90-х. Много лет управлял акционерными обществами в разных странах, был инвестором ряда бизнесов. Написал 2 диссертации, первую на звание к.т.н в МГТУ им.Баумана по электродинамике и вторую - докторскую по экономике по макроэкономическим рискам в пост-реформенной Российской экономике.
ЭО: Как развивалась ваша профессиональная карьера?
Из карьеры старшего научного сотрудника «Бауманки» я шагнул в бизнес 90-х и в 1997 году завершил карьеру управляющего бизнесами по всему миру, увлёкся преподаванием по приглашению ректора ГУУ А.Г.Поршнева. Интерес к исследовательской работе и колоссальный опыт в бизнесе позволили в первое десятилетие 2000-х сформировать собственную доктрину развития предпринимательства и механизмы защиты от возникающих рисков. Были, конечно, и серьезные поражения в бизнесе, их анализ и анализ кейсов провалов многих успешных бизнесменов из 90-х привёл к созданию модели проектно-процессного управления. Следуя этой модели можно обеспечить устойчивое развитие бизнеса на всем обозримом горизонте существования. И важно при этом самому не сгореть в трудоголизме и не утонуть в операционной рутине. Так появилась наша Школа лидерства с программой Exеcutive MBA LWB (Life & Work Balance). С учениками нашей школы мы дважды делали полугодовые кругосветные путешествия и сохраняли за собой посты директоров и осуществляли оперативное руководство компаниями, следуя этой доктрине …
ЭО: Выделяют, а иногда противопоставляют два вида карьеры – управленца или эксперта. Как Вы к этому относитесь и что выбрали для себя?
В большей степени, я считаю себя владельцем бизнеса и экспертом в области управления. Это не частое сочетание на рынке консалтинговых услуг, и такой статус профессора экономики и владельца бизнеса позволяет достигать в консалтинге значимых результатов.
ЭО: Осенью 2019 года в Московской ТПП Вы представляли ИТ-систему GreenLine52. Это комплекс для экспертной или управленческой работы?
GreenLine52 это больше чем ИТ, это комплекс соединяющий (компьютерную) программу и управленческие методы для управления стратегией, проектами и бизнес-процессами. GL52 интегрирует и автоматизирует управление, координацию и исполнение всех сотрудников в организации. С одинаковым успехом и пользой для компании в ней могут работать руководители, специалисты, эксперты и исполнители … И все-таки функционал управления тут важнее и сильнее развит.
ЭО: Тогда чем GreenLine52 отличается от многих конкурентов в ряду программ для автоматизации управления?
Есть, например, сложные и «тяжелые» при внедрении ERP – системы, которые управляют всеми видами ресурсов на всем предприятии. И хотя это ПО – для всех, но охватывает действия человека лишь в производственных процессах, но не включает уровень организации взаимодействия людей между собой и улучшение процессов.
Другой вид «легких» и локальных систем автоматизирующие отдельные, узкие, специальные функции управления, как например CRM, Project management, проектирование (инженерное или архитектурное), финансовый менеджмент и бюджетирование, планировщик и управление делами, электронный документооборот, моделирование бизнес-процессов и т.п. Это вообще ПО для специалистов, и если охватывает взаимодействие сотрудников, то только частично, в узком сегменте или малом количестве участников.
Оба вида ПО «закрывают» первый - нижний уровень управления человек-действия. И только фрагментарно м.б. использованы для на втором-верхнем уровне управления (администрирования) человек – человек.
GL52 это новый класс информационно-управленческих систем! Она интегрирует и автоматизирует как верхний уровень управления и взаимодействия (человек – человек) так и нижний уровень (человек-действия). GL52 полностью охватывает весь контур управления организацией от стратегии до операционных действий, от владельцев и менеджеров, до специалистов и исполнителей.
ЭО: Охватом всего контура управления отличаются и другие программы для бизнес процессов, что уникального здесь дает GreenLine52?
Да, есть ряд специальных программ для работы с бизнес-процессами, разного уровня сложности и удобства. Например, Visio, BMP, Aris, ELMA BPM, Business Studio и др. Однако это программы для описания-рисования текстов и схем бизнес процессов, они облегчают труд «писателя», а не участника бизнес-процессов. В итоге результат получается все равно на бумаге. Кроме самих схем-описаний обязательно требуется доведение их до всех сотрудников, контроль и оценка (сравнение фактического исполнения с написанным) б-процессов, плюс, корректирующие (реагирующие) меры и др. Еще понадобится внедрить специальную роль, позицию, должность, а иначе папки описаний будут «пылиться в столе» и через полгода-год (частично) потеряют свою актуальность, адекватность. И нужно начинать сначала ….
GreenLine52 это полноценная среда в которой проектируются, описываются, корректируются, исполняются и измеряются бизнес процессы, моментально (!) без промежуточных и тормозящих «костылей» – альбомов схем и описанием б-процессов, и специально выделенных людей (бизнес-аналитиков-описателей) через которых только и может происходить взаимодействие.
В GL52 все сотрудники, в он-лайн режиме участвуют в планировании, исполнении и улучшении б-процессов. Система делает, то что любому руководителю не под силу оцифровать, фиксировать и анализировать взаимодействия между сотрудниками, выявлять экстремумы (лучшие и худшие) точки взаимодействия как людей м.д. собой так и действий в производственных процессах. Такого комплекса функций и возможностей нет ни у одной другой системы, проверено.
Это добрая Платформа, она меняет жизнь людей в лучшую сторону – последовательно освобождает от рутины, но не "оптимизирует " работника, а открывает ему новые способы самореализации и признания в компании. Платформа GL52 поддерживает корпоративную культуру на принципе: " Мы одна семья". А это значит , что в семье работает принцип богатеет семья, богатеет в ней каждый . Богатеют собственники , богатеют работники , что может быть лучше
ЭО: Владимир Алексеевич, Вы анонсировали революционный характер Платформы GL52, а какова степень ее универсальности, для всех ли видов процессов или организаций она подходит?
GL52 - универсальная система. Она предусматривает разработку стандартов по всем основным категориям бизнес-процессов: Стратегия, Маркетинг, Продажи, Производство продуктов и услуг, Логистика, Управление персоналом, Управление финансами, Управление ИТ, Корпоративные отношения, Управление знаниями и изменениями, Управление рисками (и безопасностью), Управление активами (недвижимостью) компании. В системе используется международный классификатор бизнес-процессов PCF, насчитывающий несколько тысяч действий и операций всех возможных бизнес-процессов.
GL52 по своему функционалу и методам внедрения подходит для компаний среднего (от 500 млн.руб/год), среднего-плюс и крупного бизнеса, для коммерческих и производственных компаний.
На универсальность платформы можно посмотреть еще и с другой стороны. В условиях стагнации экономики для роста-развития компаний необходимо мобилизовать внутренние ресурсы, использовать инициативу и знания людей, сделать процессы лучше и эффективнее. Сейчас (в период спада) для увеличения прибыли крайне актуальна стратегия эффективности, совершенства процессов. Платформа – универсальна, будет эффективно работать и во время роста, и во время падения экономики, спроса.
ЭО: Какие есть интересные примеры внедерения ?
В настоящее время идёт внедрение GL52 на предприятиях: ЗАО " Респираторный комплекс" Санкт-Петербург, ЗАО " Экотон" Нурсултан, РК. Надо отметить, что это не просто установка ПО, настройка каталогов, регистров и рабочих мест, экранов, и т.п. …. Одновременно с внедрением ПО, диагностируется и улучшается система управления и координация между сотрудниками.
Типичны опасения работников, что GL52 будет использована для оптимизации численности и первые месяцы внедрения посвящены развеиванию страхов и изменению установок. Платформа каждому сотруднику помогает: выбрать «свои» процессы, за которые он реально отвечает, регламентировать эти процессы т.е. сделать одинаково-повторяемыми и избавиться от «дерготни»; объективно выявить "бутылочное горлышко" - рутинные операции и повторяющиеся «нестыковки», отнимающие массу времени у ключевых сотрудников независимо от ранга. В итоге высвободить время от рутины и потерь, и использовать его для целей развития, роста компании и прибыли.
Например, проявилось, что инженеры-технологи тратят на оформление финансово-бухгалтерских документов время сопоставимое с разработкой новой продукции !?
В то время как все внимание уделяется KPI - показателям и они даже, как бы, выполняются, но при этом регулярно повторяются проблемы с качеством продукции.
В общем хорошие по своей натуре люди, с одной стороны стали увиливать от ответственности и работы, а с другой стороны жаловаться, что работу легче выполнить самому, чем делегировать.
Это типичные моменты, разговоры о которых, конечно, можно услышать и в коридорах компании, но как субъективное мнение одной «недовольной» стороны. Зато платформа GL52 выявляет такие проблемные точки объективно, системно и по всей компании.
Обычно проявляется еще одна проблема. Вроде все работают в интересах компании, регламенты и границы ответственности – есть, но все это на словах и на бумаге. А реально внутри компании чрезвычайно сложно объединить разных специалистов, например, конструкторов и технологов работать дружно и совместно. Начальники не дружат между собой, позиционные противоречия и стены «функциональных» шахт – постоянные титанические препятствия.
У платформы GL52 есть системное решение для такой ситуации. Она формирует специальную среды для проектной работы, взаимодействия и координации людей внутри проектов.
ЭО: Т.е. на практике GL52 формирует среду и условия эффективного взаимодействия …
Изначально решение разрабатывать Платформу возникло после интервью с генеральным директором одного машиностроительного завода в Словении, где он сказал-" Мечта любого генерального директора знать, что на твоём заводе люди как часики делают только те операции, от которых напрямую зависит рост прибыли и стоимости компании, и нет ни одного, кто занимался бы ненужной работой."
Да, создание плоской структуры, переход на процессно-проектное управление, выявление резервов - это базис, но мы пошли дальше. При помощи GL52 люди выполняют операции, «как часы», но, что важно не весь день и не только это. Ещё сотрудники постоянно учатся и участвуют в развитии, улучшении своей работы. Появился лифт, который поднимает дельные инициативы и не дает затоптать внизу на раннем этапе. Теперь сотрудники могут уверенно сказать, что «не просто перекладывают кирпичи, а строят храм» и еще – участвуют в организации процесса строительства! Только так можно получить всегда современные, точные и противоударные часы.
ЭО: Есть еще какие-либо интересные возможности есть у GL52?
Возвращаясь к началу нашего разговора об экспертах и экспертности, можно отметить, что GL52 дает новые возможности своей реализации именно для опытных экспертов, консультантов.
Первое, это использовать свои компетенции, отраслевые или функциональные решения совместно с GL52. Т.е. передавать клиенту не документацию, которую нужно привести в действие в ручном режиме, а сразу внедрять свое решение в виде настроенных б-процессов. Так подход может дать экспертам-консультантам существенное преимущество на рынке профессиональных услуг.
Второе, использовать для доведения решений высшего уровня (стратегия, совет директоров) до высшего и среднего уровня управления без потери смыслов и быстро собирать (наблюдать) картину их исполнения, прогресса.
Третье, использовать для постановки, настройки операционного управления в случае, когда собственники из него выходят и передают наемному менеджменту. Тогда, действующая GL52 делает для владельцев (в любой точке мира) совершенно прозрачной операционное управление и деятельность наемного менеджмента.
В заключении, надо отметить, что хотя заказчиком внедрения систем автоматизации-цифровизации управления, являются собственники и топ-менеджмент компаний, но в случае с GreenLine52 выгодоприобретателями и заинтересованными лицами являются все сотрудники. Цель внедрения не оптимизация численности, а устойчивый рост прибыли в 1,5 -2 раза, в горизонте 2-3х лет. Меньше потерь и больше эффективности, лучшие результаты и вознаграждение выгодно всем, как собственникам, так и работникам.
Справка о функциональных возможностях GL52:
1. Зафиксировать стратегию, превратить ее в набор целей и КПЭ, передать на все уровни управления (без искажений);
2. Осуществлять среднесрочное и долгосрочное планирование;
3. Управлять сложными организационными проектами для изменений / улучшений внутри самого предприятия;
4. Распределить, зафиксировать функции и роли сотрудников в разрезе Стратегии, Проектов, Б-процессов;
5. Определить организационную структуру компании (предприятия);
6. Оцифровать и мониторить операционную деятельность (т.е. действия, бездействие, соблюдение сроков, взаимодействие) всех сотрудников;
7. Задавать стандарты работы и проектировать бизнес-процессы, а так же оптимизировать их с учетом современной практики, бенч-маркинга;
8. Измерять усилия (вклад) каждого сотрудника, члена управленческой команды, в т.ч. в разрезе Стратегии, Проектов, Б-процессов;
9. Определять/задавать оптимальную загрузку работника;
10. Всегда иметь актуальный список распределения функций, обязанностей, который м.б. использован для целей (документов) трудовых отношений и моментального уведомления об изменениях;
11. Обеспечить обучение и самообучение сотрудников;
12. Выявлять зоны противоречий в работе сотрудников, т.е. зоны роста эффективности;
13. Выявлять сотрудников, чья полезность/эффективность выше или ниже среднего;
14. Возможность оценки и премирования сотрудников за инициативу, качественное исполнение и расширение своих служебных функций;
15. Избежать большого количества бумажных описаний инструкций, б-процессов, отчетов и т.п., при улучшении администрирования и управления.
16. Система включает модули:
- Построение организационной структуры фирмы
- Закрепление за работниками бизнес-процессов и задач
- Управления проектами
- Долгосрочного и среднесрочного планирования
- Управления мотивацией сотрудников
- Генерация инициатив и предложений
- Обучения и развития (сотрудников)
- Управления корпоративными (базами) знаниями