Пандемия, которая сегодня охватила всю планету, подорвала планы огромного количества людей на долгожданный отдых и дальние путешествия. Что же делать с купленными авиабилетами? Разберемся, возможно ли получить за них материальное возмещение.
Большинство стран уже закрыли свое воздушное пространство, многие туристы принимают решение перенести поездку, опасаясь за собственное здоровье. Существует несколько способов возврата денег за неиспользованные авиабилеты, все они зависят от конкретной причины отмены путешествия.
Если вы хотите вернуть деньги из-за несостоявшейся поездки или мероприятия в связи с коронавирусом 😷, но не знаете как это сделать – позвоните нам бесплатно по 📞 8 (800) 350-34-86.
Авиакомпания отменила рейс
Если рейс отменила сама авиакомпания, то она обязана вернуть 100% потраченных клиентами средств. Возврат производится авиакомпанией, турагенством либо агрегатором продажи билетов.
Личное решение
Если клиент сам принял решение отменить поездку, то процедура возврата будет зависеть от того, закрыты ли официально границы стран для посещения.
Страна не объявляла о карантине
Если страна о карантине не объявляла, то возврат билетов возможен лишь на условиях продавца с удержанием штрафных санкций. Чем раньше вы решите отменить поездку, тем меньшим будет размер санкций.
Страна не рекомендована для посещений или закрыта
На данный момент также существует ряд стран, которые уже закрыты для посещения туристами или перелеты, в которые не рекомендованы. В данном случае стоит напомнить, если отмена инициировалась самой авиакомпанией, то средства она должна возместить в полном объеме. Если ФАТ, Роспотребнадзор или само правительство объявило об угрозах, то клиент имеет право вернуть билет, получив его частичную или полную стоимость.
Возврат из-за коронавируса
У каждой авиакомпании и в каждом конкретном случае могут быть свои условия по возмещению купленных авиабилетов в связи с коронавирусом. Рассмотрим правила на примере одного из наиболее крупных авиаперевозчиков – авиакомпании Аэрофлот.
Нормы меняются ежедневно, поэтому стоит сверить эти сведения с сайтом конкретной компании!
Возврат авиабилетов в Аэрофлот
Под 100% возмещение стоимости или бесплатный обмен билета компании Аэрофлот на другую дату попадают рейсы в такие страны:
- Южная Корея, Китай, Иран, Гонконг, приобретенные до 06.03 с вылетом в период до 31.05.2020
- Израиль, Италия с датой вылета с 10.03 до 31.05.2020
- Германия, Франция или Италия, купленные в период до 10.03 и с вылетом до 31.05.2020, подлежат бесплатному обмену на билеты с другой датой. Отмененные рейсы компенсируются полностью.
Свои правила по возврату билетов имеют и другие авиакомпании, в том числе иностранные. Их нормы будут прямым образом зависеть от существующих запретов в странах отправления и приема. Чтобы отследить актуальную информацию по данному вопросу, можно зайти на сайт IATA.
Возврат невозвратных билетов в связи с COVID-19
Если вы приобрели невозвратный билет, но он попадает под временно действующие правила конкретной компании, то его стоимость компенсируется в полной мере. Мы уже писали о возврате авиабилетов из-за коронавируса – обязательно почитайте.
Важно помнить и о том, что наличие прав не гарантирует их соблюдение авиакомпаниями. Если вы знаете, что ваш конкретный случай попадает под полную, частичную компенсацию средств или обмен купленного билета на иную дату, но авиакомпания отказывается это делать, стоит обратиться в суд.
