Все мы люди,и хотим действующей поддержки от родных. Но не менее чаще люди могут довериться не близкими друзьям и вовсе обычным знакомым,с которыми действительно редко выходят на связь.
Главное тут конечно,не то кем вы приходитесь человеку,главное насколько вы ему поможете в его проблеме.
Итак все мы знаем,что все проблемы решаемы,помимо нескольких пунктов, я думаю вы сами понимаете,что речь идёт о глобальных проблемах вроде утраты близких,но слава богу это происходит не так часто в отличии от бытовых проблем. Но даже в очень важных ситуациях или нестоль,вы можете помочь.
Первое,это конечно выслушать. Просто будьте рядом,дарите тепло и ощущение надежности,невсегда людям требуются советы,иногда достаточно поразмышлять о проблеме вслух и тогда сам человек возможно найдет ответ в своих размышлениях,а вам важно быть открытым и понимающим в этот момент. Чаще всего мы проникается их проблемами,но если у вас не вышло,то скорее всего вы просто не хотите вставать на его место и не стоит на абыкак помогать человеку. Ваши искренние чувства это очень важно. Поэтому пытайтесь помогать когда вы честны перед ним.
Второе,обсудив проблему вы можете предложить варианты выхода из ситуации,если их видите скажем так:"свежим взглядом" его проблему. Так же предложить личную помощь (приехать обнять,купить,обсудить что-то с другим человеком) Человек это действительно оценит,это помогает ещё и улучшить мнение о себе.
Третье,поддержать своими силами, мыслями.Например: вам говорят мне не нравится мой нос и большой вес, а вы приведите ему в противовес какое нибудь достоинство,допустим: зато мне нравятся твои ноги и милое лицо. И так до бесконечности можно приводить его хорошие качества,важнее плохих на его взгляд,потому что люди к себе достаточно придирчевы и больше обращают внимание на плохое. Конечно люди,у которых имеется опыт в каком либо вопросе,их помощь будет эффективние,но если вам говорят о своих проблемах это означает,что вы представляете для него подходящего человека для обсуждения личных вещей,имейте ввиду)
Конечно можно отвлечь человека говоря об абстрактных вещах. просто скинуть недавнее фото и обсудить его или же прикол в ленте соц сети,в которой вы что-то обговариваете,потом когда настроение человека улучшится, проблемы покажутся абсолютно решаемыми,а если его плохое настроение и было главной темой разговора,то вы смогли отвелечь и помочь человеку,вы молодец)
Цените,то что люди доверяют вам, возможно вы ему кажетесь милым и понимающим человеком, а возможно вы и есть близкий человек