Обычно мне везёт по жизни и с мошенниками за свои 28 лет я не сталкивалась.
А уж как часто мы слышим фразы: "никому не сообщайте данные карты и пин-код, запрашивают их только мошенники"? Уже столько об этом пишут и говорят, что эта фраза уже запечатлелась на подкорке мозга. И вы думаете, уж кто-кто, а я никогда не попадусь на эту уловку мошенников. Так могут развести разве что детей или пенсионеров.
Однако, когда вам позвонят, вы даже не успеете об этом вспомнить, вас так быстро и профессионально обрабатывают, что мозг просто не успевает подумать.
Не так давно мне позвонили на мобильный, номер начинался 8(495)... Представились службой безопасности сбербанка. Сказали, что мою карту попытались взломать и сейчас она заблокирована. Чтобы ее разблокировать нужно сначала сверить данные карты: номер, год и месяц окончания срока действия, доступную сумму на карте, а потом меня соединят ещё с каким-то сотрудником. Я сразу же продиктовала данные оператору.
Я не сразу придала значение Сбербанку, ведь накануне снимала деньги в незнакомом банкомате с карты авангард, как раз пришли декретные, сумма была приличная, около 60 тыс, поэтому я сразу испугалась, что кто-то узнал мои данные...
После того, как успешно сверили мои данные банковской карты, меня перевели на др.сотрудника, он попросил меня назвать цифры на обратной стороне карты, однако в целях безопасности, такой код никому нельзя сообщать, даже банковским работникам, поэтому меня ещё куда-то переключат и там я должна назвать эти заветные цифры. Тут я почуяла какой-то подвох, так как меня настойчиво просили сделать это прямо сейчас, и я стала отказываться что сейчас мне некогда, но минут через 5-10 я перезвоню и все сообщу.
Я уточнила из какого банка звонят и попросила представиться. Мне сказали что Сбербанк, хотя у меня нет там ни карты ни открытого счета, тогда они сказали авангард... Ну я сама себя уже выдала. Дальше мне объяснили что все банки работают вместе и представляют единую систему, здесь я немного напряглась. Поэтому стала тянуть время задавая все больше вопросов. Я уточняла, каким образом могут украсть данные с банкомата, как выглядят пластиковые накладки с помощью которых их взламывают и ещё какую-то фигню. А сама в это время стала заходить в интернет-банки своих карт с компьютера, благо у меня он был под рукой. Не увидев нигде информации о блокировке я напряглась двое сильнее.
Дальше я уточнила, а почему мне не пришло ни одного смс на телефон из банка о блокировке, на что получила довольно логичный (но как оказалось неправильный) ответ:
карты ещё не полностью заблокированы, сотрудники банка увидели попытку совершить мошенническую операцию, поэтому они сначала позвонили мне.
Вы же понимаете, что банки никак не могут узнать, если кто-то вводит данные карты, что это мошенники. И тем более не будут звонить и уточнять номер карты.
Но тогда у меня была стрессовая ситуация и разобраться я смогла не так быстро!
Когда меня снова переключили, чтобы заполучить от меня последние цифры я поняла, что меня хотят обмануть. Потому что это был звук нажатия кнопки как будто включился автоответчик, и я прекрасно понимала, что так мой код может услышать кто угодно, даже этот же сотрудник.
После я положила трубку, так как поняла, что скомпрометировала данные своей карты. Я бегом позвонила в свой банк авангард, там мне объяснили что без спец.кода они не смогут снять деньги, а подобрать этот код тоже проблематично, ведь при первой же попытке с неправильным пин-кодом мне придет СМС и банк получит сигнал.
Но на этом я не успокоилась и решила проверить кто же там ответит, было даже интересно, набрав их номер я услышала автоответчик какой-то компании связи. И поняла масштаб действий.
В чем секрет успеха воришек:
- быстро обрабатывают "клиентов";
- качественно продуманная легенда;
- играют на наших чувствах страха и переживаний, отключая наше критическое мышление.
Мой совет:
всегда брать тайм-аут и дотошно выяснять все обстоятельства случившегося. Тогда где-то в своей легенде они смогут запутаться сами. А чтобы обезопасить своих родных и близких обязательно расскажите во всех красках эту историю им, особенно старшему поколению... Ведь процент раскрываемость такого воровства очень и очень маленький, в этом признаются и сами банки.