Здравствуйте уважаемые подписчики и читатели. Я врач-ординатор, который с недавнего времени только учится на невролога. 30 марта я завершил карьеру участкового-терапевта.
Ни для кого не секрет, что существует консультация с врачами через интернет. Давайте назовем ее онлайн-консультацией. Есть ли плюсы у данного метода или только минусы?
Небольшое отступление: почему решил написать на такую тему? Друг воспользовался данной услугой в одной из передовых клиник в Москве. После того, как он побывал в клинике на первичном приеме врача, сдал анализы, получил результаты на почту, отправил их врачу-терапевту. Потом у них состоялся диалог по интернету, где врач назначил ему лечение и описал полную программу на несколько месяцев вперед. Друг был в таком восторге, что я ему сначала не поверил.
Главное, что он говорил про смешную цену за консультацию в Москве. «Что, в Москве?» – подумал я тогда. А потом услышал от него, сколько стоит дорога, очный прием и сравнил это с ценой за онлайн-консультацию. В 2,5 раза меньше. И плюс, ему не пришлось тратить никакого времени. Только консультация. И все.
И поэтому я решил разобраться, действительно ли есть польза от онлайн-консультаций или друг преувеличивает, а ему могло просто повезти?
Минусы онлайн-консультации
1. Невозможно провести полноценный осмотр
Если необходим полный осмотр или специфический (например, проверить рефлексы), то да, онлайн-консультацией этого не достичь. Пациент, конечно, может показать ногу, руку, сустав, родинку в камеру, но ничто не заменит пальпацию, аускультацию, перкуссию, которую проводит сам врач.
Знаете, как бывает? Приходит пациент на прием и говорит: «Меня нужно послушать». И как это врач сделает через камеру?
Я считаю, что данный вид связи подходит психиатрам, психологам и, возможно, некоторым специалистам при повторном осмотре. Посмотрим, изменится ли мое мнение после того, как я закончу с плюсами и минусами.
2. Почти всегда платно
Бесплатная онлайн-консультация чаще всего происходит между самими врачами, на работе. Что ни есть хорошо. Это же, по сути дела, тоже оказание медицинской помощи. А значит ОМС. Почему тогда за деньги?
Возможно, в Москве люди и не против заплатить за онлайн-консультацию, потому что на проезд туда-обратно до больницы, где консультация по ОМС, все равно уйдет немало денег, особенно если человек опаздывает к времени записи и вызывает такси, но в регионах другая ценовая политика.
Да, сама онлайн-консультация дешевле, чем в Москве, но затраты на дорогу не сопоставимы со столичными. Это я говорю, конечно, не беря в расчет небольшие города и поселки, откуда нужно ехать за десятки километров до пункта, где находится больница, и, соответственно, делать пересадки, каждый раз оплачивая проезд.
3. Невозможно посмотреть всю документацию очно
Да. Это минус. Вот, знаете, как бывает? Пациент миллион бумаг приносит с собой на прием и говорит: «Это все важно!» И врач, очень быстро осматривая документы, понимает, что важно, а что нет. А если это будет через камеру? Во-первых, камера камере рознь: есть хорошая, а есть не очень. Во-вторых, пациент может что-то утаить, забыть показать, но документ будет лежать рядом.
Пример: пациент принесет документ с собой, но положит рядом и забудет сказать. Врач увидит и спросит: «Это что?» А камера это может не позволить (ракурс не тот). И все. Важная информация утеряна.
Но и в разговоре про документы, конечно, палка о двух концах. В ХХI веке сложно назвать этот минус весомым, потому что есть возможность заранее отправить сканы или фото на почту врачу, например. Но, тем не менее, минус остается минусом, так как есть люди разного возраста, которые это сделать не смогут или будет очень тяжело.
Плюсы онлайн-консультации
1. Это удобно
Все мы знаем, что не всегда хочется ходить по больнице, а еще иногда остро стоит вопрос с транспортом. Пробки, автобусы, пересадки и тому подобное. А тут человек сидит перед экраном, дома, в уютной обстановке. Хорошо это? Очень. Можно даже чай пить, если совесть позволяет.
А учитывая эпидемиологическую обстановку на сегодняшний день, это еще и безопасно.
Кстати, это крайне удобно для маленьких населенных городов, где человек будет дольше добираться до больницы, чем продлится сам прием.
2. Это своевременно.
Онлайн-консультации идут точно в срок, по времени. Почему? Возможно, с одной стороны, потому что это платно. С другой стороны, никто не отвлекает.
Я лично еще не встречал бесплатную онлайн-консультацию. Оговорка! Данное время не в счет. По вынужденным причинам многие врачи переходят на такой способ общения с пациентом, ссылаясь на безопасность второго.
Моя бывшая поликлиника, безусловно, не проводила онлайн-консультации, но если бы было, то, блин, на половину домашних вызовов можно было не ходить. И пациентам хорошо: врач не придет к пациенту, у которого просто поднялась температура из-за больного горла, например, после того, как он побывал получасом ранее у пациента с гриппом.
3. Нет очередей.
Вы один на один с врачом. Никто не прерывает ваш разговор. Комплаентность высокая.
Как часто бывает: в кабинет врача врывается какой-нибудь пациент или его коллега, и врач отвлекается на него. А это… Ох, как неприятно!
4. Это продуктивно
Если пациенту не нужен осмотр, а только поговорить, то онлайн-консультация – хороший способ получить то, что необходимо.
Пример: у женщины проблемы по гинекологии. Когда она выходит от врача из городской поликлиники, где прием длится 15 минут, и эти 15 минут не все ее, то она в 95% разочарована. Так вот, ей нужен не сам осмотр (потому что она осмотрена вдоль и поперек), а именно разговор со специалистом: показать анализы, собрать анамнез, получить гипотезу, скорректировать лечение, определиться с базовой диагностикой и профильным врачом. И онлайн-консультация – хороший способ. Все время тратится на решение проблемы. Тем более, если первичный прием с доктором уже был, можно продолжать полное лечение через онлайн-консультации, получая назначение таблеток и другие рекомендации.
А вы же знаете, что прием делится на 3 большие части: жалобы + анамнез, осмотр и назначение лечения? И, в данном случае, отбрасывается осмотр, который забирает немало времени.
Плюс ко всему, записи к врачам в поликлинику плотные, ждать приходится долго, а лечение зачастую не нужно откладывать, лучше получить его как можно раньше.
Кстати, нередко врачи сами пользуются онлайн-консультацией. Например, показывают пациентов, именно сложные случаи, другим врачам.
Вот такие минусы и плюсы онлайн-консультации я выделил для себя. Даже сам не ожидал, что есть плюсы от данного метода общения. Всегда думал только отрицательно. Есть еще достоинства данного метода, уважаемые читатели и подписчики, которые я пропустил?
Возвращаясь к своему другу, который так был восхищен данной клиникой и врачом, еще раз повторю, да, плюсы от онлайн-консультации, безусловно, есть. НО! Всегда нужно думать, будет ли она полезна в данном случае. Или лучше все-таки очный прием?
Если кто-то захочет проверить информацию про клинику и врача, переходите по ссылкам.
Если вы просто ждете момент, чтобы попасть к своему доктору, прекратите откладывать. Запишитесь на сайте на онлайн-прием и не тяните время. Зачем чего-то ждать, если это можно сделать ровно в ту минуту, как вы узнали об услуге? Тем более, она сейчас внедрена не повсеместно, проверенных клиник и того меньше, а в нынешних реалиях лучше совершать как можно больше действий не выходя из дома. Да и вообще, я считаю эту историю долгоиграющей, а сегодняшняя обстановка – большой толчок для ее развития. Берегите здоровье, экономьте деньги и время.
А вы, уважаемые читатели и подписчики, пользуетесь таким способом общения? Или считаете, что онлайн-консультация – бесполезная трата времени?
Спасибо, уважаемые читатели и подписчики, что читаете мои статьи. Мне важно ваше мнение, буду признателен за ваши комментарии. Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, делитесь с друзьями. Всем крепкого здоровья.
Также вы можете ознакомиться с другими статьями:
1. "Я не буду пить статины!"- говорит пациент. А правда, нужны ли они ему?
2. У пациента холестерин 8,5 ммоль/л. Что делать?
3. Что лучше для пациентов: бросить курить или пожизненный прием таблеток?
4. "Доктор, мне 70 лет. Какие еще статины я должен принимать?"- Удивленно спрашивает пациент. И правда, нужны ли они ему?
Или видео на YouTube канале:
1. Как на самом деле получают льготные препараты?
2. Я пришел домой к женщине, чтобы взять мазок из зева на коронавирус. Ее ответ поразил меня!
3. Особенности дежурств в стационаре
4. Почему приходится совмещать ординатуру и работу?
