Сейчас многие люди находятся в достаточно сложной жизненной ситуации. Компаний это тоже касается в целом, а авиакомпаний, которые прекращают полеты, особенно.
Но сейчас многие люди, у которых заранее были приобретены билеты авиакомпаний, сталкиваются с проблемами при запросе возврата оплаченных денег. Например, "Победа" не так давно разосала клиентам следующее сообщение:
Деньги за авиабилет мы автоматически перечислим в полном объеме на счет в вашем личном кабинете на сайте pobeda.aero. Эти средства можно будет потратить в течение 2020 года на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся сразу после снятия введенных ограничений.
Но никто при этом не понимает, как долго продлятся ограничения. Более того, далеко не всем нужны деньги на счету в личном кабинете "Победы". Вероятно, все предпочли бы возврат средств на карту или наличными.
Это возможно?
И да и нет.
В чем преимущество денег в личном кабинете? На этот счет "Победа" обещает, что подготовит подробную инструкцию об использовании средств в Личном кабинете и вышлет ее на почту клиента вместе с промокодом на скидку 10% на следующий перелет. Средства в Личном кабинете можно будет потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс Победы.
А если нужны средства, а не будущий билет? Тут все сложнее. Обещание авиакомпании только одно: Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.
Более того, не спасет и отсутствие личного кабинета: его сами его создадут и пришлют ссылку на почту, указанную в бронировании.
С чем же нельзя не согласиться, так это с призывом авиакомпании беречь свое здоровье и остерегаться мошенников.